Ausgehende Regel + Nebenstelle

[unql]

Moin zusammen,

ist es möglich eine ausgehende Regel zu erstellen, dass eine Rufnummer + verschiedene Nebenstellen angerufen werden können.

Ich möchte über eine ausgehende Regel und über einen Präfix z.B. #10 (030/65410) eine Nebenstelle anfügen z.B. die 100.

Zum Verständnis:
A: wählt nach Extern auf dem Telefon #10 und landet bei 030/6541-0 in der Zentrale.
A würde gerne: #10 + 100 wählen, damit er direkt mit der Nebenstelle 030/6541-100 verbunden wird.


ist sowas möglich?

 

[fxbastler]

Hallo,

Wieso wählt A dann nicht gleich die 0306541100? Das kann man - wie von dir beschrieben - mit einer solchen ausgehenden Regel - Speeddial genannt - lösen.

Sonst bitte folgende Fragen beantworten:

1. Gibt es diese Durchwahl 100 nicht bzw. ist extern nicht direkt erreichbar?
2. Muss sonst bei der Zentrale - nach dem anrufen der Nummer 03065410 - per DTMF die Tastenkombination 100 per Tastatur eingegeben werden?

 

[unql]

Hi fxbastler,


Sonst bitte folgende Fragen beantworten:

1. Gibt es diese Durchwahl 100 nicht bzw. ist extern nicht direkt erreichbar?

ja doch ist sie, aber wir würden gern über Speeddial (#10) + Nebenstelle anrufen. Quasi das man sich die "Vorwahl" sparen kann.

so dass man auf dem Telefon nur #10 100 oder #10 101 #10 102 usw. wählen muss.

 

[fxbastler]

aber wir würden gern über Speeddial (#10) + Nebenstelle anrufen. Quasi das man sich die "Vorwahl" sparen kann.

so dass man auf dem Telefon nur #10 100 oder #10 101 #10 102 usw. wählen muss.

Das wird nicht funktionieren. Der Speeddial wartet nicht. Das ist eine ausgehende Regel die sofort greift und sofort wählt. Daher muss dort immer die vollständige Nummer hinterlegt sein. In deinem Fall die 0306541100.

 

[unql]

hättest du eventuell eine andere Idee wie man sowas umsetzen könnte?

 

[fxbastler]

Das müsste man programmieren, mit einer CFA, einer Call Flow App. Die CFA auf die BLF Taste legen oder direkt anrufen, die nimmt an, dann per DTMF die restliche Nummer übergeben (immer gleiche Anzahl an Stellen wohlgemerkt!) und die CFA ruft die Nummer an. Die ausgehende Nummer wird halt die der CFA / des Trunk sein. Die lässt sich so nicht ohne weiteres ändern, außer man benutzt einen redialer und lässt sich per CFA verbinden (zweiter Anruf).

 

[patrickb]

Eventuell geht das über eine Neuformatierung der Nummer in den Trunk Einstellungen selbst.

Du teilst quasi die Nummer in 2 Variablen
Eine mit der Präfix und eine mit der Durchwahl. Je nach Szenario formatierst du sie dann neu und entfernst und setzt entsprechend Nummern.

Aus Ursprung (#10)(.*) wird dann z.B. 0306541\2 - so wird die #10 gelöscht, die Stammnummer eingefügt und hinten einfach die 100 (der Rest nach #10) drangehangen.

Wählst du nur die #10 wird so dann einfach nur die Stammnummer eingefügt.

Vorteil bei der Definition über den SIP Trunk ist, dass du die Nummer selber unterteilen kannst und entsprechend an jeder Stelle Dinge einfügen bzw. ersetzen kannst, statt wie bei den ausgehenden Regeln nur von Links zu beschneiden oder einzufügen.

Als ausgehende Regel setzt du dann einfach eine #10 Regel und schiebst die über den SIP Trunk mit der Neuformatierung.

Anbei nochmal der Link zur Doku der Rufnummernformatierung:

https://www.3cx.de/docs/neuformatieren-anrufen/

 

[fxbastler]

Eventuell geht das über eine Neuformatierung der Nummer in den Trunk Einstellungen selbst.

Du teilst quasi die Nummer in 2 Variablen
Eine mit der Präfix und eine mit der Durchwahl. Je nach Szenario formatierst du sie dann neu und entfernst und setzt entsprechend Nummern.

Aus Ursprung (#10)(.*) wird dann z.B. 0306541\2 - so wird die #10 gelöscht, die Stammnummer eingefügt und hinten einfach die 100 (der Rest nach #10) drangehangen.

Wählst du nur die #10 wird so dann einfach nur die Stammnummer eingefügt.

Hast du das denn schon einmal probiert?

Das Problem ist: der Ruf startet mit der Eingabe der Nummer bzw. des Spel Dial. Da kann man nichts mehr anhängen. Die Nummer ist zum Zeitpunkt der Eingabe schon komplett.

Wenn die #10 auf einer BLF Taste liegt, so wie sich das der TO vorstellt, dann wird sofort gewählt - inkl. Umsetzung ausgehender Regeln und Rufnummernformatierung. Die nachfolgende Eingabe weiterer Nummern wird ignoriert.

 

[patrickb]

Hast du das denn schon einmal probiert?

Das Problem ist: der Ruf startet mit der Eingabe der Nummer bzw. des Spel Dial. Da kann man nichts mehr anhängen. Die Nummer ist zum Zeitpunkt der Eingabe schon komplett.

Wenn die #10 auf einer BLF Taste liegt, so wie sich das der TO vorstellt, dann wird sofort gewählt - inkl. Umsetzung ausgehender Regeln und Rufnummernformatierung. Die nachfolgende Eingabe weiterer Nummern wird ignoriert.

Ursprünglich war die Anforderung ja nur das er die #10 + X wählen kann. Mit BLF wird das tatsächlich tricky. Da wäre nur der von dir beschriebene Weg über eine CFA umsetzbar.