Ausgehende Rufnummer der Nebenstelle wird ignoriert

[Judako]

Moin zusammen,

ich stehe vor folgendem Problem: Bisher hatten wir nur eine Warteschleife, 60 Empfang. Nun haben wir die 70, Technik eingerichtet und diese funktioniert auch super, eingehende Anrufe werden richtig geroutet etc. Die Nebenstellen der Techniker haben wir alle so angepasst, dass sie eigentlich mit der 70 auch raus telefonieren. Klappt aber nicht.
Ausgehende Anrufe von den Nebenstellen der Techniker werden weiterhin mit der 60 getätigt.
Im SIP Trunk unter Rufnummer ist auch keine Standardmäßige ausgehende Rufnummer hinterlegt, die dazwischenfunken könnte.
Hat da irgendwer Lösungsansätze? Schankedön

 

[bitn2]

Wie sehen denn deine ausgehenden Regeln aus?

Poste in der relevanten Kategorie des Forums basierend auf der 3CX-Version, die verwendet wird.

Der Titel des Threads muss kurz und treffend sein.

Gebe eine genaue Beschreibung des Problems an, mit dem du konfrontiert bist.

Füge die Grundlagen hinzu, damit wir die Systemkonfiguration besser verstehen können

1. 3CX-Version: z. Standard Jährlich 18.0.4.965
2. Server-Betriebssystem: z. Debian 10 / Windows Server 2016 / Raspberry Pi
3. Wird der 3CX-Server gehostet und wo? z.B. Lokal/gehostet in [AWS/Google/Azure/von 3CX]
4. Marke/Modell/Firmware-Version des IP-Telefons: z. Yealink T46U-Version 108.86.0.72
5. Bereitstellungsmethode: Lokal / VPN / STUN / SBC ?
6. Trunk-Provider oder VoIP-Gateway Fabrikat/Modell: z. AT&T SIP-Trunk / Grandstream GXW-4104
7. Hat der Firewall Checker bestanden: JA / NEIN ?
8. Werden benutzerdefinierte Telefonvorlagen verwendet: JA / NEIN ?

NICHT TEILEN: Lizenzschlüssel, öffentliche IPs, E-Mails, Benutzernamen, Passwörter, FQDNs, Bereitstellungs-URLs usw.

 

[Judako]

Wie sehen denn deine ausgehenden Regeln aus?

In den ausgehenden Regeln sind keine Ausgeheden Rufnummern konfiguriert.

3CX-Version: z. Standard Jährlich 18.0.4.965

1. Server-Betriebssystem: z. Debian 10 / Windows Server 2016 / Raspberry Pi
2. Wird der 3CX-Server gehostet und wo? z.B. Lokal/gehostet in [AWS/Google/Azure/von 3CX]
3. Marke/Modell/Firmware-Version des IP-Telefons: z. Yealink T46U-Version 108.86.0.72
4. Bereitstellungsmethode: Lokal / VPN / STUN / SBC ?
5. Trunk-Provider oder VoIP-Gateway Fabrikat/Modell: z. AT&T SIP-Trunk / Grandstream GXW-4104
6. Hat der Firewall Checker bestanden: JA / NEIN ?
7. Werden benutzerdefinierte Telefonvorlagen verwendet: JA / NEIN ?

NICHT TEILEN: Lizenzschlüssel, öffentliche IPs, E-Mails, Benutzernamen, Passwörter, FQDNs, Bereitstellungs-URLs usw.

Zu den Grundlagen:

1. 18.0 Update 5 Build 418
2. -
3. Hosted by 3cx, daher hier gepostet. Mache ich beim nächsten mal anders, danke für den Hinweis
4. Unabhängig vom Telefon, Desktop Client, Browser oder App
5. SBC, Build 18.1.36 auf einem Pi 4
6. Peoplefone
7. Ja
9. Nein

 

[bitn2]

Naja irgendwelche ausgehenden Regeln musst du ja haben... Die Anleitung schon mal überprüft? https://support.peoplefone.ch/de/handbuch/pbx/3cx/

 

[Judako]

Naja irgendwelche ausgehenden Regeln musst du ja haben... Die Anleitung schon mal überprüft? https://support.peoplefone.ch/de/handbuch/pbx/3cx/

Ja ausgehende regeln sind vorhanden, aber dort ist wie gesagt unter "Ausg. Rufnr. (opt.)" nichts eingetragen. Screenshot noch mal als Beispiel

Die Anleitung forste ich mal durch oder frag beim peoplefone support an

 

[bitn2]

Du könntest auch mal das Loglevel mindestens auf Mittel setzen und mal schauen was da bei einem Anruf passiert. Das sollte auch schon weiter helfen.

 

[Judako]

Hab mir das mal angeschaut, werd ich nicht wirklich schlau draus. Hab auch mal eine ausgehende Regel angelegt (Screenshot1) die auch angewandt wird

14.10.2022 12:12:55 - Call(C:54): Call from Extn:65 to xxxxxxxx matches outbound rule 'Technik Ausgehend'

Trotzdem zeigts beim Anrufer nicht die gewünschte Nummer an.

 

[bitn2]

Wie ist der Trunk denn eingerichtet? Die Rufnummern alle als DID? in der jeweiligen Nebenstelle ist die 70 als ausgehende Nummer hinterlegt?

 

[Judako]

Fehler gefunden, denke ich. Im peoplefone Portal ist der Anschluss mit fester Rufnummernanzeige konfiguriert und dort ist die "alte" Nummer eingetragen.

 

[bitn2]

Das klingt danach, kannst ja mal berichten ob das Problem dann behoben ist.

 

[Judako]

CLI war, warum auch immer, von peoplefone wieder deaktiviert worden. Kurzer Chat mit dem Support konnte das Problem beheben.
Danke dir für die Denkanstöße

 

[bitn2]

Gerne