Ausgehende Telefonate liefern keinen Ton

[Rhoencloud.L.S]

Hallo zusammen,

bei einem Kunden kommt es nach der Einrichtung einer 3CX v18 zu folgendem Verhalten:

Eingehende Anrufe kommen problemlos an.
Ausgehende Anrufe werden auch beim Gegenüber signalisiert, jedoch wird von keiner Seite Ton übertragen. In unregelmäßigen Abständen kommt jedoch ein korrektes
Gespräch zustande und alles scheint zu funktionieren. Legt man auf und ruft nochmal nach außen, geht es wieder nicht.

Nachfolgend eine grobe Skizzierung des Netzwerkaufbaus (auch siehe Anhang):
Hinter einer FritzBox 7530, welche als Exposed Host fungiert und die gezeigten Ports nochmal explizit weitergibt, hängt eine Firewall welche nochmals per DNAT
die Ports an die 3CX (Linux VM) weitergibt. Der Rückweg wird über ein SNAT mit statischen Ports bewerkstelligt.
Da die Fritzbox den SIP-Port 5060 an sich zieht wurde in der 3CX der SIP-Port auf 5062 umgelegt.
Die Rufnummern sind auf der FritzBox registriert und diese fungiert als Gateway für die 3CX. SIP-Trunk-Anmeldung funktioniert ohne Problem (siehe eingehende Anrufe).
Die AusgehendeParameter wurden anhand eines älteren Eintrages hier im Forum umkonfiguriert (ebenfalls angehangen).

Kann sich jemand dieses unbeständige Verhalten erklären und wie es dazu kommt das in 90% der Fälle die ausgehenden Anrufe tonlos bleiben?

Ich bin dankbar für jede Hilfe, da ich mir an dieser 3CX schon sämtliche Zähne ausgebissen habe.

P.S. Ja das Netzwerk-Konstrukt ist alles andere als vorbildlich, aber lässt sich beim Kunden leider momentan nicht anders umsetzten.

 

[fxbastler]

Hallo @Rhoencloud.L.S

1. Läuft der Firewall Check der 3CX komplett grün durch?
2. Was für Audio Codecs werden in der 3CX (für die 3CX und für den SIP Trunk) verwendet (sollte G711.alaw / PCMA sein)?
3. Was für Audio Codecs werden in der Fritz!Box verhandelt (Telefonie / Eigene Rufnummern / Sprachübertragung, sollte alles nur G.711 sein)? Falls nicht: bei allen Endgeräten der Fritz!Box (Telefoniegeräte) jeweils HD-Telefonie (unter Merkmale des Telefoniegerätes) deaktiveren.
4. Wenn in der 3CX so ein Gespräch komplett mitgeschnitten wird (Aktivitätenprotokoll / Erfassen), ist dort (lt. Wireshark) Audio komplett vorhanden und beidseitig hörbar?
5. Wenn in der Fritz!Box so ein Gespräch komplett mitgeschnitten wird (ganz unten 'Inhalt' / unten links 'Fritz!Box Support' / Paketmitschnitte / Internetverbindung - Start), ist dort (lt. Wireshark) Audio komplett vorhanden und beidseitig hörbar?
6. Funktioniert die Telefonie der Fritz!Box überhaupt störungsfrei (analoges Telefon am analogen Port anschließen, einrichten und probieren)?
7. Letztendlich: wird bei so einem Gespräch im Paketmitschnitt der 3CX und der Fritz!Box ausschließlich G.711a verhandelt und verwendet?

Danach kann man weitersehen.

Ich würde testweise auch IPv6 an allen beteiligten Geräten komplett deaktivieren. Für die 3CX siehe hier und hier, in der Fritz!Box unter Internet / Zugangsdaten / IPv6.