Hallo werte Community,
ich habe eine Anforderung von einem Kunden bekommen, bei der ich etwas auf dem Schlauch stehe.
Vielleicht könnt ihr mir helfen.
Der Kunde hat eine Firma in Stadt A. Dort hat er eine 3CX Enterprise mit Telekom NGN SIP-Trunk.
Der Service Clip no Screening ist für den Trunk gebucht, da es beim Bereitschaftsdienst eine Umleitung der Telefonate auf die Handynummern gibt und dort die Nummer des Kunden angezeigt werden soll. Dies funktioniert auch soweit.
Der Geschäftsführer der Firma, hat nun eine 3CX Anlage (ebenfalls Enterprise) zuhause bekommen, damit er im Homeoffice direkt per Durchwahl erreichbar ist (seine alte ISDN Anlage war eh angezählt und da hat er den Wechsel zur 3CX gemacht). Die beiden Anlagen sind Per Bridge miteinander verbunden.
Die Telefonate über die Bridge funktionieren reibungslos. Sogar eingehende Telefonate in der einen Anlage, werden direkt an die zweite weitergegeben (eine Ausgehende Regel angelegt die Besagt, das alles mit # am Anfang über die Bridge geht und dann die Nebenstelle entsprechend Angegeben mit # davor).
Nun will der Kunde jedoch von seinem Haus in B über die Anlage in A mit der Rufnummer der Anlage A raustelefonieren (damit die Kunden nicht seine private Rufnummer kennen). Über die # geht das Telefonat über den Trunk aber es wird beim Call-Empfänger nur die Nebenstellennummer angezeigt.
Hat jemand eine Idee wie ich das hinbekomme ohne die Ursprüngliche Clip no Screening Funktionalität zu zerschießen über die die Rufnummer des Kunden angezeigt wird?
Für Input wäre ich sehr dankbar.
Vielen Dank,
Daniel
ich habe eine Anforderung von einem Kunden bekommen, bei der ich etwas auf dem Schlauch stehe.
Vielleicht könnt ihr mir helfen.
Der Kunde hat eine Firma in Stadt A. Dort hat er eine 3CX Enterprise mit Telekom NGN SIP-Trunk.
Der Service Clip no Screening ist für den Trunk gebucht, da es beim Bereitschaftsdienst eine Umleitung der Telefonate auf die Handynummern gibt und dort die Nummer des Kunden angezeigt werden soll. Dies funktioniert auch soweit.
Der Geschäftsführer der Firma, hat nun eine 3CX Anlage (ebenfalls Enterprise) zuhause bekommen, damit er im Homeoffice direkt per Durchwahl erreichbar ist (seine alte ISDN Anlage war eh angezählt und da hat er den Wechsel zur 3CX gemacht). Die beiden Anlagen sind Per Bridge miteinander verbunden.
Die Telefonate über die Bridge funktionieren reibungslos. Sogar eingehende Telefonate in der einen Anlage, werden direkt an die zweite weitergegeben (eine Ausgehende Regel angelegt die Besagt, das alles mit # am Anfang über die Bridge geht und dann die Nebenstelle entsprechend Angegeben mit # davor).
Nun will der Kunde jedoch von seinem Haus in B über die Anlage in A mit der Rufnummer der Anlage A raustelefonieren (damit die Kunden nicht seine private Rufnummer kennen). Über die # geht das Telefonat über den Trunk aber es wird beim Call-Empfänger nur die Nebenstellennummer angezeigt.
Hat jemand eine Idee wie ich das hinbekomme ohne die Ursprüngliche Clip no Screening Funktionalität zu zerschießen über die die Rufnummer des Kunden angezeigt wird?
Für Input wäre ich sehr dankbar.
Vielen Dank,
Daniel
