Aussetzer bei Gesprächen mit hosted PBX

[Marc H.]

Hey Leute,

ich habe bei zwei Kunden das gleiche Problem.

Anrufe haben nach kurzer Zeit Aussetzer in denen absolute Stille auf beiden Seiten herscht und das für ca. 5 - 10 Sekudnen.

Beides sind bei 3CX gehostete Anlagen.

1 x Pro 20 4 SC
1 x Enterprise 20 4 SC

Im Einsatz sind Windows Clients über Edge und Chrome, Yealink DECT Telefone, Android und Apple APPs und Yealink T54W Geräte.

Die beiden Kunden liegen 150 Kilometer auseinander und Dank der Handy APPs wurden auch schon unterschiedliche Internetprovieder getestet.

In beiden Anlagen sind sowohl Trunks von Easybell als auch von der DTST (noch nicht NFON Trunks)

Ich hatte mit einem Techniker bei der deutschen Telefon gesprochen und er hatte mir gesagt, dass er bei den betroffenen Telefonaten keine Probleme sieht.

Er schrieb: "Hier waren über den gesammten Zeitraum die RTP Pakete in unserem Netz verfügbar".

Frage:

Kennt jemand von euch die Problematik?

Vielen Dank schon mal!

Schöne Grüße,
Marc

 

[MyNameisZander]

Hast du bereits die Verbindungsqualität über die 3CX-Funktion „Überwachen der Verbindungsqualität“ geprüft?
Falls ja, was ergaben die Ergebnisse?

 

[Marc H.]

Hey Zander,

nein, habe ich nicht. Den Punkt kenne ich noch garnicht.

Wo finde ich den Test?

 

[Marc H.]

Ahh, gefunden.

Werde ich mal laufen lassen.

Danke!