auswahlmöglichkeiten in warteschleifen

[gandalf]

Hi,
ich habe in Wartefeldern ja die Möglichkeit (bzw. der anrufer hat die Möglichkeit) die gesprächsaufzeichnung zu verbieten.
dazu stellt sich mir die frage, gibt es denn überhaupt eine Möglichkeit automatisiert Gespräche die über Warteschleifen geführt werden aufzuzeichnen ohne das die Nebenstelle grundsätzlich bei auch außerhalb der Warteschleifen geführten calls aufgezeichnet wird? und dann währe es natürlich praktisch, wenn der anrufer die Aufzeichnung unterbindet, das eine entsprechende hinweisansage abgespielt wird, auch dies bekomme ich nicht so ganz auf die reihe.

dann gibt es ja noch die rückruffunktion, nutzt diese irgendjemand, denn auch hier erschließt sich mir der sinn nicht vollständig, ich könnte den anrufer zwar in der begrüßungsansage darauf hinweisen, das es eine sollche Funktion gibt, nur währe es vermutlich sinnvoller diesen hinweis erst nach x Sekunden einzuspielen. kann man das irgendwie lösen?
zwar kann ich den anrufer automatisiert in die rückruffunktion schicken, aber das ist ja ehr verwirrend zumindest mit den mitgelieferten ansagen ...

über antworten würde ich mich freuen
grüße.

 

[matictec]

Tatsächlich fehlt hier die Möglichkeit, zusätzliche Ansagen erst nach X Sekunden anzubieten. Das Recording nur in der Warteschleife gibt es auch nicht, sondern ist auf Nebenstellenebene gesetzt oder wird manuell gestartet. Für die Ansagen haben wir für einen Kunden mal eine Reihe von Warteschleifen gebaut um das mehr oder weniger gut abzubilden. Vorteil der Lösung ist, dass man auf diese Art sehr gut sehen kann wieviel Kunden unter Umständen nicht in der ersten Warteschleife angenommen werden.