Automatische Nebenstellenabmeldung von Warteschleife

[ITLeitner]

Hallo,

ist es aktuell möglich, dass User, die sich in einer Warteschleife befinden automatisch von der Warteschleife abgemeldet werden, wenn diese mehrmals hintereinander einen Anruf nicht annehmen? - Aktuell bleiben die Anrufer nämlich dauerhaft bei dem User hängen und es wird solange bei dem User gewählt, bis der Anrufer auflegt oder der User abnimmt.
Vielen Dank schon mal.

 

[fxbastler]

Hallo,

nein, das geht nicht mit Bordmitteln.

So wie du das beschreibst ist die Abarbeitung der Warteschleife auf Round Robin o.ä. gestellt und nicht auf 'alle signalisieren', richtig?

Man könnte so etwas Ähnliches mit einigem Aufwand mit einer CFD App und zwei Warteschleifen programmieren, Ansätze dazu siehe hier, hier und hier - aber wenn ich mir speziell dein Szenario so durchdenke geht das wohl generell nicht.

 

[ITLeitner]

Okay schade. Wäre eigentlich recht hilfreich.
Richtig, es werden nicht alle signalisiert, da wir das Anrufaufkommen "fair" verteilen möchten und dann auch über 2 Prio-Stufen arbeiten.
Okay vielen Dank, ich werde mir das mal ansehen.
Gibt es Infos, ob das in Planung ist? - Ist eigentlich bei anderen Telefonanlagen gängig.