Bad sound quality for some calls

[Riker]

Hello,

I use the 3CX server with my landline (SIP) and the 3CX App. Most calls have a decent quality, but some calls are very bad. I'd like to investigate if the error is on my side. I can't figure out how to see which call was done with what codec. How can I see this? Do you have any other ideas how to investigate?

I have configured a trunk with codec order G722, G711 a-law, G711 u-law and the option pbx transfers audio. I configured the order g722, pcmu, pcma for the 3CX app. The app is connect to my WiFi and I have a stable 150mbit Internet connection. My sip trunk supports G722 according to their data sheet.

 

[bitn2]

Mit Wireshark kann man sehen welcher Codec verwendet wird. In Deutschland ist G711a üblich und sollte auch als erstes in der Reihenfolge stehen. G722 können die wenigsten und die 3cx muss dann umcodieren was zu einer schlechteren Qualität führt.

 

[Riker]

Das mit Wireshark ist eher ungünstig weil die Verbindung verschlüsselt ist. Gibt es nichts in der UI? Die Fritzbox hat einer sehr gute Übersicht zur Verbindungsqualität. Dort kann man u.a. Den Codec für jede Verbindung sehen.

Wenn mein SIP Provider 722 unterstützt dürfte es doch keine Probleme mit Umkodierung geben? Die Verbindung erfolgt doch immer über den Trunk und nicht direkt mit dem angerufenen Teilnehmer?


Kann die Option "pbx überträgt Audio" das Dekodieren verursachen?