Bei Rufbeendigung -> Warteschleife

[regnu]

Hallo,

ich habe aktuell das Phänomen, dass manchmal wenn ein Telefonat beendet wird und der Hörer aufgelegt wird, der externe Gesprächsteilnehmer plötzlich die Musik der Warteschleife hört.
Dies tritt aber auch nicht immer auf und ich habe noch keine Idee, wie ich das Problem reproduzieren könnte.

Hat dieses Thema schon mal jemand gehabt oder hat eine Idee, wo ich nach dem Fehler suchen könnte?


Danke und viele Grüße!
Timo

 

[fxbastler]

Fragen:

• 3CX Version, z. B. Standard-Jahreslizenz 18.0.4.965
• Server OS, z. B. Debian 10 / Windows Server 2016
• Marke/Modell/Firmware-Version Ihres IP-Telefons, z. B. Yealink T46U Version 108.86.0.74
• Provisionierungsmethode: lokal/VPN/STUN/SBC
• SIP-Trunk-Anbieter, z. B. AT&T SIP-Trunk
• War der Firewall Checker erfolgreich?: ja/nein
• Nutzen Sie benutzerdefinierte Telefon-Templates?: ja/nein
• Befinden sich die Telefone im gleichen LAN wie die 3CX?: ja / nein
• Funktioniert die Signalisierung an den Telefonen sonst problemlos? ja/nein - Stichwort BLF Anzeige usw.

TEILEN SIE NIE: Lizenzschlüssel, öffentliche IP-Adressen, E-Mail-Adressen, Benutzernamen, Passwörter, FQDNs, Provisionierungs-URLs, etc.

 

[regnu]

Fragen:

• 3CX Version, z. B. Standard-Jahreslizenz 18.0.4.965
• Server OS, z. B. Debian 10 / Windows Server 2016
• Marke/Modell/Firmware-Version Ihres IP-Telefons, z. B. Yealink T46U Version 108.86.0.74
• Provisionierungsmethode: lokal/VPN/STUN/SBC
• SIP-Trunk-Anbieter, z. B. AT&T SIP-Trunk
• War der Firewall Checker erfolgreich?: ja/nein
• Nutzen Sie benutzerdefinierte Telefon-Templates?: ja/nein
• Befinden sich die Telefone im gleichen LAN wie die 3CX?: ja / nein
• Funktioniert die Signalisierung an den Telefonen sonst problemlos? ja/nein - Stichwort BLF Anzeige usw.

TEILEN SIE NIE: Lizenzschlüssel, öffentliche IP-Adressen, E-Mail-Adressen, Benutzernamen, Passwörter, FQDNs, Provisionierungs-URLs, etc.

Auf alle Fragen kann ich so spontan gar nicht antworten, aber auf einige.

• 3CX Version, z. B. Standard-Jahreslizenz 18.0.4.965
  Standard-Jahreslizenz 18.0 (Build 418)
• Server OS, z. B. Debian 10 / Windows Server 2016
  Debian
• Marke/Modell/Firmware-Version Ihres IP-Telefons, z. B. Yealink T46U Version 108.86.0.74
  SNOM D717
• Provisionierungsmethode: lokal/VPN/STUN/SBC
  Lokal
• SIP-Trunk-Anbieter, z. B. AT&T SIP-Trunk
  Deutsche Glasfaser
• War der Firewall Checker erfolgreich?: ja/nein
  Nein, der war es aber noch nie. Wahrscheinlich wegen CG NAT
• Nutzen Sie benutzerdefinierte Telefon-Templates?: ja/nein
  Nein
• Befinden sich die Telefone im gleichen LAN wie die 3CX?: ja / nein
  Nein (liegt hier vielleicht das Problem?)
• Funktioniert die Signalisierung an den Telefonen sonst problemlos? ja/nein - Stichwort BLF Anzeige usw.
  Ja
  
  Danke für eure Mühe.
  Wünsche euch allen schon ein schönes Weihnachtsfest!

 

[MarcM_3CX]

Hallo @regnu ,

Also
Provisionierungsmethode: lokal/VPN/STUN/SBC
Lokal
Widerspricht sich mit:
Befinden sich die Telefone im gleichen LAN wie die 3CX?: ja / nein
Nein (liegt hier vielleicht das Problem?)
Dann ist es ein nicht unterstützter Trunk und
War der Firewall Checker erfolgreich?: ja/nein
Nein, der war es aber noch nie. Wahrscheinlich wegen CG NAT
Rumms..... Ohne das wird die 3CX nicht fehlerfrei zum laufen gebracht werden...

Ich empfehle dringend, die kostenlosen Kurse einmal zu absolvieren:

Stärken Sie Ihren Vertrieb - Nehmen Sie an der 3CX Akademie teil

Heben Sie sich vom Rest ab - Erhalten Sie Ihre 3CX-Zertifizierung, um Wissen zum Verkauf, Installation und Support für Ihre Kunden zu gewinnen!

www.3cx.de

 

[regnu]

Danke, werde ich mir mal anschauen.

 

[MarcM_3CX]

Hallo @regnu ,

bitte nicht falsch verstehen, aber ganz ohne Grundlagen wirst du keine Freude an der 3CX haben und die bereits beschriebenen Probleme sind dann nur der Anfang.
Und es hat ja auch keinen Sinn, wenn du dir die Mühe machst und dann feststellen musst, dass eine kleine Einstellung vom Anfang der Installation dafür sorgt, dass alles umsonst war.
Auch ich wünsche dir schöne Feiertage und viel Erfolg mit der 3CX!

 

[regnu]

Hallo @regnu ,

bitte nicht falsch verstehen, aber ganz ohne Grundlagen wirst du keine Freude an der 3CX haben und die bereits beschriebenen Probleme sind dann nur der Anfang.
Und es hat ja auch keinen Sinn, wenn du dir die Mühe machst und dann feststellen musst, dass eine kleine Einstellung vom Anfang der Installation dafür sorgt, dass alles umsonst war.
Auch ich wünsche dir schöne Feiertage und viel Erfolg mit der 3CX!

Nein nein, alles gut.
Hab gar nicht gewusst, dass es kostenlose Kurse gibt. Danke für die Info.

Das Problem mit der Firewall hatte ich auf meinem vorherigen Raspberry ja auch schon, aber bisher lief alles eigentlich recht problemlos. Hab auch schon einiges ausprobiert, aber ich glaube schon, dass meine meisten Probleme einfach durch das CG NAT von der DG kommen, ich das aber leider nicht ändern kann.

Weil du oben etwas wegen meinen 2 LAN's geschrieben hast. Ich habe die Telefone in einem separaten VLAN. Eigentlich wollte ich die 3cx selbst auch noch umziehen, hat sich aber nicht mehr ergeben. Meinst du, das Problem kann daher kommen?

 

[MarcM_3CX]

Hallo @regnu ,

bitte habe Verständnis, dass ich hier nur Tipps und Hilfe geben kann, die den Vorgaben von 3CX entsprechen. Sicher gibt es viele Wege nach Rom, aber ich darf nur diesen zeigen. Nutze doch mal die Suchfunktion oder die Suchmaschine deiner Wahl
Es wird sicher noch weitere Anwender mit diesem Problem geben...

 

[fxbastler]

Einfach mal eintragen und anschauen: die kostenlosen Produktschulungen des Hersteller.