Benachrichtigung wenn keine aktiven Agents in der Queue sind.

[B-IT]

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit das die 3CX den Teamleiter benachrichtigt (zB E-Mail) wenn es keine Freie Agents mehr in der Queue gibt ?

Danke,
McFerren

 

[mbehrens]

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit das die 3CX den Teamleiter benachrichtigt (zB E-Mail) wenn es keine Freie Agents mehr in der Queue gibt ?

Danke,
McFerren

So etwas gibt es zur Zeit nicht.

Evtl. reicht es den SLA Wert entsprechend zu setzen und die dazugehörige Benachrichtigung zu aktivieren.