Bestes Headset für den Webclient?

[Vettel]

Hi,

wir nutzen immer häufiger nur noch Telefonie über den Webclient anstatt der klassischen Desktop IP-Telefone.
Viele Mitarbeiter haben ein Yealink WH64 und WH68 bekommen, damit sind wir jedoch nicht zufrieden.
Sehr schwankende Mikrofon Qualität, Verbindungsabbrüche und Brummen im Sound.

Wie ist es bei euch, habt ihr auch solche Probleme?
Empfehlt ihr die Telefonie über Softphones, oder setzt ihr weiterhin auf Desktop IP-Telefone?
Was ist das beste Headset für Windows Softphone Telefonie?

Danke und viele Grüße!

 

[Limatex]

Habt ihr die selben Probleme auch in der Desktop-App? Oder nur im Webclient?

 

[avraammich_3CX]

Hi @Vettel,

welche 3CX V20 Softphone Version wird verwendet?

 

[Vettel]

Hi @Limatex @avraammich_3CX,
die User verwenden die 3CX Chrome Web-App.
Tatsächlich bestehen auch die gleichen Verhaltensprobleme bei der 3CX Edge Web-App.

Bei einem Test mit der aktuellen 3CX App aus dem Microsoft Store war die Qualität noch schlechter.
Für die gegenüberliegende Person hört sich meine Stimme an, als wäre ich 5 Meter von meinem Headset entfernt.
Bei der Webapp ist dieses Verhalten nicht, dort hört sich die Stimme jedoch sehr Monoton an...

Da dieses Verhalten an verschiedenen Yealink Headsets besteht, kann ich ein Hardware Problem ausschließen. Die Qualität in Microsoft Teams ist super.

 

[bitn2]

Wir können das Problem nicht nachvollziehen.. Wir haben die Yealink Headsets auch bei verschiedenen Kunden im Einsatz mit Softphone oder PWA. Wie ist denn das Headset eingestellt mit der Yealink Software? Wie im 3cx Client? Wie sind die Codecs eingestellt?

 

[Vettel]

Hi @bitn2
das sind die Codec Einstellungen in der 3CX:



Dies sind die Einstellungen in der Yealink App:








3CX PWA Chrome App:


Windows Einstellungen:

 

[bitn2]

Codec mal beides und auch im Sip Trunk auf pcma stellen. In den Windows Einstellungen den Dolby Kram ausmachen und in der PWA die Headsetintegration aktivieren. Dann noch mal testen…