Call an Warteschleife nach Ansage "alle Agenten belegt" beenden

[TomPe]

Hallo,

wie kann ich erzwingen, dass ein Call an eine Warteschleife bei Nichtannahme (nach 30 Sekunden) nach einer entsprechenden Ansage (a'la Alle Mitarbeiter sind im Gespräch, bitte rufen Sie später noch einmal an...) hart beendet wird, ohne dass eine Mailbox anspringt? Gibt es da eine andere Möglichkeit, die Ansage zu schalten und den Call dann zu beenden, außer an eine Mailbox einer Nebenstelle weiter zu leiten?

Vielen Dank und viele Grüße
TomPe

 

[ilias_3CX]

Hallo TomPe,

Du kannst für Ziel bei nichtannahme an eine IVR Weiterleiten. Dort die Ansage hochladen und abspielen und nach der Ansage den Anruf beenden.

Gruß
Ilias

 

[TomPe]

Hallo illias,

IVR habe ich bisher unterschätzt. Vielen Dank. Genau was ich gesucht habe.

Viele Grüße
TomPe

 

[ilias_3CX]

Gerne!

Gruß
Ilias