Call Transfer mit Siemens Gigaset C470 IP

[anonymous]

Hallo,

wir haben Probleme mit den Siemens C470 IP DECT Telefonen einen call transfer durchzuführen.

Mit der "R"-Taste hatte ich bisher noch gar keinen Erfolg.

Geht man über das Menü des Telefons auf "Rückfrage" und wählt die Nummer der Ziel-Nebenstelle funktioniert das noch. Die Rückfrage wird aufgebaut und der Anrufer geht in die Warteschleife.

Wenn ich nun den Anruf über das Menü weiterleiten möchte, wird die Rückfrage abgbrochen, aber keine Verbindung zwischen Anrufer und Zieladdresse aufgebaut. Statt dessen sind beide in der Warteschleife (Musik).
Lege ich nun an der Zieladresse auf, klingelt es wieder an der urprünglich angerufenen Nebenstelle und ich kann den Ruf des Anrufers wieder annehmen.

Ich habe nun schon sehr viele Settings ausprobiert, aber bisher ohne Erfolg. Hat jemend damit Erfahrung.
Die Einstellung 'PBX delivers audio' ist deaktiviert
'Supports Re-Invite' und Support 'Replaces' header sind aktiviert

Wäre für Hilfe dankbar, da wir uns nun entscheiden müssen ob wir bei der 3CX bleiben ... nur müssen bis dahin alle Probleme weg sein.

Vielen Dank
Rainer Friedl

 

[matictec]

Hallo,

die C470IP macht in der Tat bei Weiterleitungen Probleme und auch die R-Taste funktioniert nicht wie beschrieben.

Auf der 3CX müssen die Haken für 'Supports Re-Invite' und Support 'Replaces' header raus genommen werden. Dann sollte die Weiterleitung funktionieren.

Übringens: Sollten Sie eine FritzBox 7270 besitzen, dann empfehle ich den Einsatz der CH47 Handsets an dieser zu betreiben, da dort die geführte Weiterleitung bzw. Weiterleitung mit Rüchfrage besser gelöst ist.Auch zu empfehlen sind viele Nokia Handys der E-Serie mit VoIP-Client für das WLAN.

 

[anonymous]

Hallo,
Vielen Dank für die Antwort und Empfehlungen - ich werde das am Montag gleich testen ...

 

[anonymous]

moin,
hast du mal getestet ob das nun mit der R-Taste klappt?
lg
christian

 

[matictec]

Bin leider noch nicht dazu gekommen. Es gibt aber eine neue Firmware. Die macht es eventuell möglich.

 

[anonymous]

Funktioniert leider nicht. Sitze vor dem gleichen Problem.

 

[rgrunert]

Hab es mit der FW 2223 getestet, Rückfrage geht über Menü, aber nicht über die R-Taste.
Die Menüfunktion ist allerdings eine Crux, da Display od. Endgerät bei der Funktion sehr langsam sind (zumindest bei dem Testgerät welches ich habe). Für den "Hausgebrauch" sicher nutzbar, beim Kunden gibt es damit Stress.

 

[matictec]

Musste leider auch feststellen, dass das nicht funktioniert. Meine Empfehlung AVM Fritzbox als DECT-Station und die neuen MT-F dazu. Funktionieren wunderbar, schnel, tolles Display, einfache Bedienung. Und man kann die Box auch noch für zwei analoge Endgeräte oder ISDN-Geräte nutzen, oder sogar als Gateway.

 

[stefanw]

kannst aber nicht von dect1 and dect2 verbinden wenn beides an sip hängt ird die box meschugge