Chats werden immer aufgezeichnet?

[neturius]

Hallo,

ich habe gerade mit Schrecken festgestellt, dass wir bei jeder PBX unserer Kunden mit Aktivierung der Chat Protokolle sofort alle Chats seit der Installation der Anlage einsehen können.
Das heißt, der Chat wird immer protokolliert. Nur der Zugriff darauf versteckt oder gesperrt.

Ist das noch DSGVO oder ISO konform?

Soweit mir bekannt ist bereits die Speicherung problematisch.
Oder war das einmal?

Danke.

 

[Patrick_Bitblade]

Das ist keine rechtliche Beratung !
Das kommt unteranderem auf deine Datenschutzerklärung an. Es gilt nach der DSGVO die Datensparsamkeit.

Generell darfst Du es nicht ewig speichern- In der Regel sind 30-90 Tage normal bei Chats- Sollten über Chat Verträge abgeschlossen/Verlängert werden dürfen diese natürlich länger gespeichert werden.

 

[neturius]

Danke @Patrick_Bitblade für die Ausführung.

Das heißt, es sollte immer aktiv und auf automatischer Bereinigung stehen, um Probleme zu vermeiden.

Danke.