"Chef-Sekretariats-Einrichtung"?

[HappyD]

Hallo zusammen,

in wie weit wird von 3CX eine "CheSe" unterstützt?

Bsp.:
- Anrufe für die Rufnummer des Chefs laufen (falls gewünscht) im Sekretariat auf. Dort können diese entgegen genommen und zum Chef verbunden werden.
- Im Vorzimmer ist sichtbar, ob vom Chefapparat momentan gesprochen wird.
- Dazu gibt es auf den jeweiligen Apparaten Direktruftasten „Chef“ und „Sekretariat“. Diese können für Rückfragen verwendet werden und zeigen den gegenüberliegenden Status an.
- Vom Sekretariatstelefon aus kann die Anrufumleitungstaste am Apparat vom „Chef“-Telefon ein- und ausgeschaltet werden.
- Wenn die Anrufumleitung aktiviert ist und der Anruf wird zum Sekretariat umgeleitet wird, kann vom Sekretariat zum "Chef"-Apparat vermittelt werden ("Anrufumleitung durchbrechen")
- Angenommen die Anrufumleitung zum Sekretariat ist aktiviert, ein Anruf kommt an und wird zum Sekretariat umgeleitet, sieht man am "Chef"-Apparat ebenfallsdie Anrufernummer (ohne akustisches Signal) und am Chef-Apparat kann der Anruf weiterhin entgegen genommen werden.

Was davon würde mit 3CX funktionieren? Würde es nur mit bestimmten Apparaten von der Kompatibilitätsliste funktionieren oder mit allen? Was funktioniert anders?

 

[fxbastler]

Hallo,

- Wenn die Anrufumleitung aktiviert ist und der Anruf wird zum Sekretariat umgeleitet wird, kann vom Sekretariat zum "Chef"-Apparat vermittelt werden ("Anrufumleitung durchbrechen")
- Angenommen die Anrufumleitung zum Sekretariat ist aktiviert, ein Anruf kommt an und wird zum Sekretariat umgeleitet, sieht man am "Chef"-Apparat ebenfallsdie Anrufernummer (ohne akustisches Signal) und am Chef-Apparat kann der Anruf weiterhin entgegen genommen werden.

Nein, das geht nicht. Eine Nebenstelle sieht nicht die Nummer die an einem anderen Nebenstelle (ohne dass es bei einem selber klingelt) ruft. Man kann sehen dass es an anderen Nebenstellen ruft aber nicht welche Nummer ruft und ob das evtl. gar durch den eigenen Apparat umgeleitet wurde. Den Anruf heranholen geht (mit entspr. Berechtigungen) aber dann halt blind.

Die Chef / Sekretärin Funktion (Umleitung an Chef NSt., nur Anrufe der Sekretärin sind möglich) geht nicht. Das könnte man mit Mehrfachprovisionierung des Chef Apparates o.ä. lösen.

 

[forum-name-787878]

Hi,
> Dazu gibt es auf den jeweiligen Apparaten Direktruftasten „Chef“ und „Sekretariat“.
meinst du GEGENSPRECHEN oder PAGING genannt?

 

[fxbastler]

Paging wird es bei ihm wohl nicht sein. Wenn dann evtl. Gegensprechen, vom Chef zur Sekretärin. Aber das ist nur in die eine Richtung. In Richtung Chef wäre es normal eine BLF Taste bzw. bei bereits laufenden Telefonaten von der Sekretärin wäre es dann vermittelndes Verbinden oder parken des Anrufers und starten eines neuen Telefonates mit dem Chef. Der Chef soll sicher nicht per Gegensprechen von der Sekretärin erreicht werden können.

 

[mbehrens]

in wie weit wird von 3CX eine "CheSe" unterstützt?

Ein Ansatz könnten die Exceptions in den Forwarding Rules sein.

 

[fxbastler]

Dachte ich auch mal, habe aber keine funktionierende Kombination gefunden. Wenn die Chef NSt. alle Anrufe abwimmelt ausser die der Sek NSt. dann muss da in den Exceptions auch drin stehen was genau mit dem Anruf passieren soll. An seine eigene NSt. (zur Anrufannahme durch ihn) kann er den Anruf nicht weiterleiten, funktioniert nicht.