ChefSek Weiterleitung

[spinnnor]

Hallo zusammen,

habt ihr eine Idee wie man das in der 3CX abbilden könnte?
Es sind nur Softphones im Einsatz.

Chef leitet seine Nummer weiter an die Sek.
Sek muss ein bestimmtes gespräch durchstellen zum Chef, obwohl die Weiterleitung drin ist.

Habt ihr eine Idee oder ein Workaround.

VG

 

[geisterbob]

Ganz simpel? Weitere NST für "Chef" einrichten.

 

[spinnnor]

Wie kann ich im Softphone eine zweite Nebenstelle einbauen.
Es muss auf Windows und Mac Client funktionieren.

 

[geisterbob]

Naja, du legst einfach eine weitere Nebenstelle an für "Chef" und schickst die Prov. Datei per Email zu. Diese dann dem Softphone hinzufügen und fertig.
Funktionierte bislang tadellos. Das Softphone hat dann zwei Konten.

 

[ilias_3CX]

Hallo spinnnor,

hier stimme ich geisterbob zu.

Die einzige Möglichkeit wäre eine zweite Nebenstelle für den Chef einzurichten.

Gruß
Ilias

 

[marian]

3cx hat kein Chef — SEK Schaltung oder zumindest eine Funktion Umleitung mit Ausnahmen ?!

Das wäre dann ja ech schwach — sorry

 

[ilias_3CX]

Nein, Leider gibt es keine Chefsek Schaltung.

eine Möglichkeit gibt es dieses Szenario zu verwürklichen.
Sie fügen am Chef Telefon zwei NST hinzu z.B. die NST 100 und NST 101.
Anschließend sagen Sie alle Anrufe die reinkommen an die Shef NST100 weiterleiten an Sekretärin.
Wenn der Anruf wichtig ist dann soll Sekretärin an Chef NST101 weiterleiten.
Bei nicht Annahme des Anrufs vom Chef innerhalb 10 sek. soll der Anruf an Sekretärin weitergeleitet werden.

Wenn Sie möchten können Sie diesen Vorschlag unter https://www.3cx.com/community/forums/3cx-ideas.57/ posten,
Bei Großer anfrage zu einer bestimmten Idee nehmen wir diese heraus und versuchen dann diese zu bearbeiten und umzusetzen.

 

[MADPAD]

Gibts hier schon was neues? Wir haben diese Anforderung auch grad reinbekommen.

 

[fxbastler]

Das ist aber eine sehr laxe in den Raum geworfene Anforderung.

Wo genau ist das Problem? Die Idee und Beschreibung der Lösung von Ilias für den Einsatz mit Softphones war doch in etwa die Antwort auf die Anforderung. Richte zwei Nst. für den Chef ein, eine ist regulär erreichbar und die zweite eben nur von intern und die kennt keiner weil ausgeblendet. Wenn der Chef nicht erreichbar sein will dann meldet er sein Softphone auf die andere Identität um und ist unter der nur für die Chefsekretärin erreichbar.

Das ist keine ganz perfekte Lösung. Je nach detaillierter Anorderung gibt es vmtl. noch weitere Lösungen.

 

[MADPAD]

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Das Problem im konkreten Fall ist, dass verschiedenste Mitarbeiter diese Funktion benötigen und wir dies nicht zeitnah Einpflegen können, weil wir vorab nicht wissen, welche Nebenstelle wohin umleitet. Letztendlich benötigen wir eine Ausnahme der Umleitung für die Nebenstelle auf die Umgeleitet wurde. Diese soll beim Umleitenden als einzige durchkommen können.
Es gibt hier wohl auch schon einen Ideas Thread dazu: https://www.3cx.com/community/threads/allow-break-through-of-dnd-for-chef-secretary.51519/

Unser Problem, die alte Octopus hatte dieses Feature und die User vermissen die Funktion jetzt mit der 3CX in gewohnter Weise.