Company Flex: nur ausgehende Anrufe möglich

[mweyergans]

Hallo,

nach Umstellung von NGN auf Companyflex sind nur noch ausgehende Anrufe möglich. Dabei wird auch nur noch die Hauptrufnummer übermittelt, und nicht mehr die in den Nebenstellen hinterlegte ausgehende Rufnummer.

Das größte Problem:

Eingehende Anrufe kommen gar nicht erst an der 3CX an. Zumindest so weit ich das sehen kann. Hatte schon einmal jemand diese Situation?

 

[mbehrens]

nach Umstellung von NGN auf Companyflex sind nur noch ausgehende Anrufe möglich. Dabei wird auch nur noch die Hauptrufnummer übermittelt, und nicht mehr die in den Nebenstellen hinterlegte ausgehende Rufnummer.

Und welche Maßnahmen wurden für diese Umstellung genau durchgeführt?
Wurden alle benötigten Dienste beim Provider gebucht?

Eingehende Anrufe kommen gar nicht erst an der 3CX an. Zumindest so weit ich das sehen kann. Hatte schon einmal jemand diese Situation?

Dann prüfe auf allen beteiligten Komponenten die Kommunikationsprotokolle.

 

[mweyergans]

Der Trunk wurde mit dem Template (CompanyFlex - VoiceData) eingerichtet, und registriert sich auch erfolgreich - sonst wäre ja keine ausgehende Telefonie über den Trunk möglich. Von welchen notwendigen Diensten sprichst du?

Welche beteiligten Komponenten außer der 3CX und der Firewall sollen denn da geprüft werden? Alle benötigten Ports in der FW sind offen, und der FW-Test der 3CX ist erfolgreich.

 

[bitn2]

Clip no screening ist einer der Dienste..

 

[mbehrens]

Der Trunk wurde mit dem Template (CompanyFlex - VoiceData) eingerichtet, und registriert sich auch erfolgreich - sonst wäre ja keine ausgehende Telefonie über den Trunk möglich. Von welchen notwendigen Diensten sprichst du?

Da wäre z. B. das kostenpflichtige CLIP -no screening-

Welche beteiligten Komponenten außer der 3CX und der Firewall sollen denn da geprüft werden?

Da nichts über die Infrastruktur angegeben wurde, kann dazu hier niemand eine Aussage treffen.

Irgendwelche Fehlermeldungen werden ja sicherlich generiert.
Eine Analyse des Kommunikationsflusses liefert da sicherlich auch Hinweise.

Alle benötigten Ports in der FW sind offen, und der FW-Test der 3CX ist erfolgreich.

Das der Firewalltest der 3CX nur bedingt aussagekräftig ist, sollte bekannt sein.
Ein Check SIP Trunkt innerhalb des angelegten Trunks ist sicherlich auch nicht verkehrt.

 

[mweyergans]

Update:

Gerade vom Kunden die Rückmeldung erhalten, das die Telekom den Vorgang intern noch gar nicht abgeschlossen hat. Laut Aussage der Hotline hat wohl der Telekom Mitarbeiter bei der Einrichtung vor Ort irgendwelchen Murks gemacht. Da warten wir also erstmal ab, bevor da Zeit in eine evtl. unnötige Fehlersuche investiert wird.

Aber nur zum Verständnis:

Um eine der im Rufnummernblock vorhandenen DIDs als abgehende Rufnummer für eine Nebenstelle zu verwenden muss Clip-No-Screening dazugebucht werden? Ernsthaft?

 

[mbehrens]

Um eine der im Rufnummernblock vorhandenen DIDs als abgehende Rufnummer für eine Nebenstelle zu verwenden muss Clip-No-Screening dazugebucht werden? Ernsthaft?

Regelmäßig, ja.

 

[avraammich_3CX]

Um eine der im Rufnummernblock vorhandenen DIDs als abgehende Rufnummer für eine Nebenstelle zu verwenden muss Clip-No-Screening dazugebucht werden? Ernsthaft?

Ja, wenn dass nicht der Fall ist und am Benutzer eine Rufnummer hinterlegt ist bekommen wir ein 403 Forbidden von der Telekom