Could not start audio source

[huebschmannj]

Hallo, ich habe mir heut die neue Desktop-App installiert. Ich habe bisher nur über den Browser telefoniert.
Leider kann ich damit nicht telefonieren weil immer wieder die Meldung "Could not start audio source" bei jedem Anruf auftritt.
Die Audio-Einstellungen habe ich kontrolliert und es sind die gleichen Einstellungen, die ich auch im Browser verwende, ich verstehe das nicht.

Hat hier jemand eine Idee warum es zu der Meldung kommt und anscheinend der Browser auf Audio-Geräte zugreifen kann aber die 3CX Desktop-App nicht?

Vielen Dank.

 

[Pierre_3CX]

Hello,
It could be due to Windows 10 App permissions, go in Start menu / Privacy settings, then in the left menu click Microphone, ensure that "Microhpne access for this device is on" on top, and that "Allow desktop apps to access your microphone" is enabled and you should see the 3CX Desktop App listed.

 

[huebschmannj]

Hello Pierre, it's all switched "On".

But i dont see the 3CX App in a list.

 

[Pierre_3CX]

Ok, does rebooting windows help?
If you press F12 whilst in the Desktop Application and go in Console tab do you see any errors?
If you try on another PC do you have the same issue?

 

[huebschmannj]

Problem is not solved :-(
The 3CX Desktop App is not in the list of App they have access to the microfone, it is only in the list of Apps with access to the Camera.

BUT I DONT UNDERSTAND THAT 3CX WITH BROWSER WORKS!!! IT's THE SAME?

 

[TimStarke]

Are there any news here?