CRM Infos auf DECT- und IP-Telefonen

[marco.thoenelt]

Hallo zusammen,
ich habe zu Testzwecken eine CRM SQL Datenbank angelegt und ein paar Kontakte gespeichert.

In der Windows- und Android-App wird bei eingehenden und ausgehenden Anrufen die CRM-Telefonnummer erkannt und die Kontaktinfos angezeigt.

Ist es möglich, dass die Kontaktinfos auf auf DECT- und IP-Telefonen (hier jeweils Yealink) angezeigt werden?

Wie verhält es sich mit dem Reiter "Kontakte" in der App? Wenn ich dort CRM auswähle, werden mir keine Kontakte angezeigt. Auch findet er keine Kontakte, wenn ich nach ihnen suche.

Besten Dank

 

[hozi]

Kontaktinfos auf IP-Telefonen anzeigen wäre großartig, soweit ich verstanden habe geht das nicht. Der aus dem CRM ermittelte Kontakt wird noch nicht einmal bei der Anrufsignalisierung auf dem Smartphone angezeigt (Android App).
Warum erschließt sich mir nicht und hatte ich hier bereits thematisiert:

CRM Lookup By Number Successful, but does not show if not Added to 3CX company phonebook

I don't see any problem here as the contact is returned to the PBX, however the return does not return any Mobile or Phone number field and there is no contact url returned which is also required.

www.3cx.com

Der Reiter "Kontakte" zeigt bei uns bei Auswahl von "CRM" nur den Kontakt, der als letztes angerufen hat. Das heißt für mich, dass ist eigentlich nur das 3CX Telefonbuch in dem der letzte CRM Kontakt der ermittelt wurde angezeigt wird...
Die Suche im CRM funktioniert jedoch bei uns aus der Smartphone App heraus. Hier werden nach Eingabe von Kontaktnamen Treffer aus dem CRM angezeigt. Aus der alten 3CX Desktop App funktioniert dies nicht, im Webclient funktioniert es und ich meine es soll auch in der neuen App die über Microsoft Store / MSIX zu installieren ist funktionieren. Das kann ich voraussichtlich nächste Woche testen.