CTI Problem mit Windows App

[ET_Wedel]

Moin Leute,

ich habe folgendes Problem beim Wählen per CTI aus dem Windows client heraus:
Das Telefon ruft zuerst seine eigene Nebenstelle an und landet in der Mailbox.
Nachdem der Anruf getrennt wurde (manuell), wird sekunden später die Eigentlich angewählte Nebenstelle angerufen.
Ab dann läuft alles normal.

Beispiel:
Die eigene Nummer ist 73.
Nebenstelle 22 wird per Doppelklick angerufen (Windows Client, CTI mode).
Die Nebenstelle 73 ruft die 73 an und landet in der Voicemail, die 73 ist ja besetzt.
Ich lege auf.
Nebenstelle 73 ruft die 22 wie eigentlich gewünscht.

Das Verhalten ist fast wie ein Verbindungsaufbau per Make Call, aber im Display vom Telefon steht "normal" ausgehender Ruf von 73 -> 73.


Die 3CX ist auf Version 16.0.655.
Windows App 16.3.0.179
Telefone Snom D385

Die 3CX ist auf einem Raspberry installiert,
alle Geräte (3cx, Telefon, Windows Client) befinden sich im selben Subnetz.

Hat jemand eine Idee wie ich den ersten, unnötigen, Anruf verhindern kann?

 

[ilias_3CX]

Setze bitte die ersten zwei BLF Tasten als Leitung und reprovisioniere das Telefon.

 

[ET_Wedel]

Besten Dank, hat funktioniert.

Nach etwas rumtesten habe ich folgendes herausgefunden:

Ist die erste Taste als BLF einer Nebenstelle konfiguriert,
wird bei einer Anwahl per CTI diese Nebenstelle angerufen, bevor das eigentliche Ziel angewählt wird.

Ist die erste Taste als Linekey oder gar nicht belegt klappt alles.

Ist dieses Verhalten irgendwo dokumententiert?
Die 3CX ist für mich noch Neuland und ich würde mich gerne tiefer damit schäftigen.

 

[ilias_3CX]

Schaue dir mal die folgende anleitung an https://www.3cx.com/sip-phones/busy-lamp-field-dss-keys/