Dashboard Warteschleifen

[JGP]

Guten Tag,

wir haben mehrere Warteschleifen eingerichtet.

- Im Dashboard des Windows-Clienten sehe ich aber je nach Nebenstelle nicht alle Warteschleifen.
Bei Nebenstelle A wird im Dashboard nur die Warteschleife 1 angezeigt, bei Nebenstelle B die Warteschleifen 2 bis 4 (auch unter Einstellungen-Ansicht des Clients werden auch nur jeweils diese Warteschleifen angeboten)
Welche Logik liegt da hinter? Wichtig wären einerseits der Anmeldestatus der Agenten (bei der einzelnen Warteschleife) und andererseits die aktuellen Anrufe

- Kann ich im Dashboard selektieren, welche Warteschleifen angezeigt werden? Oben rechts geht die Auswahl nur zwischen "Alle Anrufe" und die Warteschleifen die bei dem client sowieso sichtbar sind.

Danke!
JP

 

[bitn2]

Sind die Nebenstellen denn Mitglied der jeweiligen Warteschleifen?

 

[JGP]

Sind die Nebenstellen denn Mitglied der jeweiligen Warteschleifen?

Teils ja teils nein - aber sie sind admin/Manager und sollten in dieser Funktion die Warteschleifen überwachen können, ohne selber Agent zu sein.

 

[bitn2]

Das ist korrekt, dann sollten die Nebenstellen die Warteschleifen auch sehen. Evtl mal den Client neu installieren und ganz wichtig unter %AppData% alles von 3CX löschen. Danach war bei einem Kunden bei uns das Problem verschwunden.