Datev Integration

[Orhe]

Hallo zusammen,

ich habe in Problem mit der Datev-Integration. Ich habe die Einstellungen soweit am funktionieren, dass ich Telefonate aus Datev heraus mit dem Windows Client / App führen kann. Leider werden gar keine eingehenden Anrufe angezeigt - warum nicht? Müssen separate Einstellungen gemacht werden? Auf dem Telefon steht übrigens hinter der Rufnummer immer ":Eingehender Anruf". Kann es daran liegen?!

In Datev habe ich leider keine Einstellungsmöglichkeit gefunden...

 

[ilias_3CX]

Hallo Orhe,

Möchtest du dass die Kontakte am Telefon angezeigt werden?

 

[Orhe]

Mir geht es gar nicht unbedingt um das Telefon (was aber auch ein schöner Zusatz wäre) - mir geht es viel mehr um die Verarbeitung im CRM (Datev). Es werden gar keine eingehenden Nummern geloggt, damit kann ich auch keine weitergehende Verarbeitung (Zeiterfassung, Notizen zum Telefonat etc.) im Datev vornehmen. Kann es etwas mit der Nummernformartierung der eingehenden Telefonate zu tun haben? Wie beschrieben, ausgehende Telefonate kann ich über Datev direkt tätigen, die Programme können mithin scheinbar kommunizieren.

 

[mbehrens]

3CX stellt die gewünschte Funktion zur Verfügung?
3CX DATEV Integration wird geladen?
DATEV Telefonie lizensiert und installiert?
Logdateien geprüft, ob das Plugin geladen wird?
Logdateien geprüft, ob eine Kommunikation zwischen Plugin und DATEV Telefonie stattfindet?