Datev Interation

[AndreasK]

Hallo Forum,

wir haben eine 3CX 8SC Enterprise aktueller Stand automatisches Update in der 3CX Cloud lauen.
Mein Client hat zwei Standorte die über zwei SBC auf Windows 11 Basis angeschlossen sind.
Hinter den SBC´s befinden sich Snom D385 alle als Hot Desking.
Datev wird in der Cloud ausgeführt, Datev Integration ist installiert.
An einem Standort ist die Datev Funktion erfolgreich.
An dem zweiten Standort wird das Telefon des Nutzers nach Wahl der Rufnummer aus Datev mit *77* abgemeldet.
Bei den Telefonen sind die ersten beiden Tasten als Ltg. eingerichtet.
Hat jemand eine Idee wo ich mit de Fehlesuche beginnen kann?
Danke im Voraus

 

[avraammich_3CX]

Hallo @AndreasK,

Da hier DATEV verwendet wird, gehe ich davon aus dass der 3cx Windows Client legacy im Spielt ist(CTI Modus)?

 

[AndreasK]

Genau der Client aus der V16. Alles nach Anleitung eingerichtet, und geht ja auch alles nur das bei der Wahl an einem Standort die Telefone abgemeldet werden!

 

[timmbo]

Hallo.

Verwende kein DATEV, aber
Ist denn die Nebenstelle als Hotdesking definiert?
TAPI in Verbindung mit Hotdesking bringt genau dieses Verhalten.

 

[mbehrens]

Genau der Client aus der V16. Alles nach Anleitung eingerichtet, und geht ja auch alles nur das bei der Wahl an einem Standort die Telefone abgemeldet werden!

Ist der Client auch passend zum Telefon eingerichtet (Wählregeln, BLF, ...)?

 

[AndreasK]

Nebenstellen sind alle als Hotdesking eingerichtet.
Client auch richtig eingerichtet, bei Snom die ersten Tasten als Ltg.
Geht ja in einer Kanzlei und in der anderen nicht. Die "selbe" TA, ein FQDN mit zwei SBC weil zwei Kanzleien in zwei Straßen.

 

[timmbo]

Hallo.

Die erste Taste im Webinterface der 3CX, oder beim Telefon?
Also für mich schaut das so aus, das im Telefon die erste Taste das Logout für das Hotdesking gesetzt ist, das siehst Du aber im Webclient unter BLF nicht.
Wenn dort bei Nummer 1 Ltg steht, dann ist das am Telefon Taste2.
Das würde eben das Ausloggen erklären, weil der Legacy-Client die erste Taste aktiviert.
TAPI und Hotdesking zusammen geht deswegen ja nicht.

 

[AndreasK]

Ich konnte es noch nicht prüfen, aber das könnte die Lösung sein, denn in der Funktionierenden Kanzlei nutzen die MA ein BT Headset welches am NB gekoppelt ist, während in der anderen Kanzlei das IP Telefon genutzt wird.
Ich prüfe das am Dienstag nochmal gegen.
Danke an alle die sich an meinem Problem beteiligt haben!