Desktop App startet immer mit Softphone

[Walter Konrad]

Moin zusammen,

die Desktop-App unter Windows 16.3.0.264 startet immer mit Softphone-Anbindung:


Ich muss dann jedes Mal auf Tischtelefon (CTI) umschalten:

Das nervt.

Habe in den Einstellungen nichts gefunden, wie ich das dauerhaft so einstellen kann, dass die App mit Anbindung an Tischtelefon (CTI) startet.

Grüße,
Walter

 

[bitn2]

Das findest du in den Einstellungen der Nebenstelle auf der Management Oberfläche. Dort kannst du auswählen ob Softphone oder IP Phone.

 

[Walter Konrad]

Ich habe das nicht gefunden.
Mit der 3CX Desktop App 18.13.959 haben wir das Problem nicht mehr.

 

[denko2k]

findest Du hier (v18):
Benutzer/Telefon-Provisionierung
... dann "3CX--App" auswählen... weiter unten: siehe Foto

 

[denko2k]

kleiner Tipp: meine Mitarbeiter:innen hingen auch lange an der 3CX-legacy-App.
Bis wir dann die 3CX-Webapp in Google Chrome (PWA) testeten. Diese ist deutlich weiter entwickelt und hat viele Vorteile, z. B. sie hat ein responsive design. Sie ist auch Softphone, Tischtelefon-Steuerung und Steuerung der Smartphone-App in einem.
Sehr gelungen!

PS.
Wenn Du mal auf v20 umsteigen wirst. Hier konnte ich die Unterscheidung Softphone/Steuerung nicht mehr finden. Daher könnte man über den Umstieg auf 3CX-Webapp in Google Chrome (PWA) nachdenken.