DesktopApp V18 startet schwarz

[HinkelM]

Hy,

Das ist mir jetzt bei mehreren Kunden schon aufgefallen. Beim starten des Rechners, startet auch die DesktopApp (die v18) durch Autostart mit.
Wenn die App dann angezeigt wird, bleibt diese immer Schwarz, hab auch mal ein Screenshot angehangen. Wenn die App dann manuell beendet wird und wieder gestartet wird ist alles gut.

Ich vermute das die App aus dem Autostart heraus das Problem hat, konnte den Fehler bei mir aber nicht reproduzieren.
Hat jemand das selbe Problem?

 

[bitn]

Hallo @HinkelM

das Problem haben wir gar nicht und ich persönlich auch nicht. Ich nutze die Desktop App jeden Tag. Haben die Kunden VPN oder so zu der Zeit an? Wo ist die Anlage installiert?

Beste Grüße

 

[HinkelM]

Hy @bitn
Die Anlage ist bei uns selbst gehostet und die Kunden sind per Tunnel zu uns hin verbunden
Jetzt wo du es sagst, sind es genau die Anlagen die mir das Problem berichten.

 

[avraammich_3CX]

Hi @HinkelM,

3cxManagementConsole log im Ausführlichen Modus
C:\Users\XXXXXX\AppData\Roaming\3CesktopApp\logs
Evtl. auch windows event prüfen.
F12 am DC über Entwicklertools(DevTools)mal schauen ob eine hilfreiche Meldung bekommst.

 

[bitn]

@HinkelM dann kann es verschiedene Gründe haben.
- DNS Cache (intern/extern/vpn)
- Tunnel beim Start der APP noch nicht aufgebaut
- IPv6

Beste Grüße

 

[bitn2]

Hallo @HinkelM

das Problem haben wir gar nicht und ich persönlich auch nicht. Ich nutze die Desktop App jeden Tag. Haben die Kunden VPN oder so zu der Zeit an? Wo ist die Anlage installiert?

Beste Grüße

Lustigerweise habe ich genau das gleiche Problem :-D Hatte nur noch keine Zeit mich damit mal näher zu beschäftigen und ein beenden und neustarten behebt aktuell das Problem.

 

[bitn2]

Eventuell hat es mit diesem Error was zu tun?

[2023-08-14 07:42:59.663] [error] (uncaught-error-hook)                  {
  message: 'TypeError [ERR_INVALID_URL]: Invalid URL\n' +
    '    at new NodeError (node:internal/errors:399:5)\n' +
    '    at URL.onParseError (node:internal/url:565:9)\n' +
    '    at new URL (node:internal/url:645:5)\n' +
    '    at new URL (node:internal/url:642:22)\n' +
    '    at setupAutoUpdater (webpack://3CXDesktopApp/./electron/main.ts_+_82_modules?:4991:25)\n' +
    '    at Object.next (webpack://3CXDesktopApp/./electron/main.ts_+_82_modules?:5238:21)\n' +
    '    at ConsumerObserver.next (webpack://3CXDesktopApp/./node_modules/rxjs/dist/cjs/internal/Subscriber.js?:113:33)\n' +
    '    at Subscriber._next (webpack://3CXDesktopApp/./node_modules/rxjs/dist/cjs/internal/Subscriber.js?:80:26)\n' +
    '    at Subscriber.next (webpack://3CXDesktopApp/./node_modules/rxjs/dist/cjs/internal/Subscriber.js?:51:18)\n' +
    '    at eval (webpack://3CXDesktopApp/./node_modules/rxjs/dist/cjs/internal/operators/switchMap.js?:17:192)',
  type: 'generic'
}
[2023-08-14 07:43:00.987] [info]  (update-ipc-hook)                      update-checker check
[2023-08-14 07:43:01.152] [error] (main)                                 TypeError [ERR_INVALID_URL]: Invalid URL
    at new NodeError (node:internal/errors:399:5)
    at URL.onParseError (node:internal/url:565:9)
    at new URL (node:internal/url:645:5)
    at new URL (node:internal/url:642:22)
    at setupAutoUpdater (webpack://3CXDesktopApp/./electron/main.ts_+_82_modules?:4991:25)
    at ready (webpack://3CXDesktopApp/./electron/main.ts_+_82_modules?:7714:5)