Ave,
mit mehreren Einzelrufnummern auf dem Registrar tel.t-online.de (jede Rufnummer als eigener Trunk auf der 3CX) hatten wir in den letzten Monaten die Herausforderung, dass sporadisch (mehrmals täglich für einige Minuten) keine Anrufe abgehend möglich waren ("No Route exists" in der Anrufhistorie bzw. 403 "Forbidden" im Ereignisprotokoll). Wahrscheinlich waren zeitgleich auch eingehende Anrufe nicht möglich, das ist jedoch nicht verifiziert.
Laut technischem Support der Telekom war zu diesen Zeitpunkten keine oder teilweise eine doppelte Registrierung über unterschiedliche Telekom-Server/Standorte (z.B. STG und HMB) zu sehen, obwohl in den Kundennetzwerken jeweils keine zweite Telefonanlage aktiv war und die Rufnummern auch nicht auf einem Router (z.B. Fritzbox) aktiv waren. Eine doppelte Anmeldung nicht durch die 3CX selbst haben wir ausgeschlossen. Laut 3CX waren die Trunks jeweils grün/registriert, während nicht telefoniert werden konnte.
Lösung war, die DNS Server direkt in der 3CX auf DTAG-eigene Server umzustellen. Vormals nutzten wir google/8.8.8.8 und cloudflare 1.1.1.1, jetzt 217.237.150.205 und 217.237.149.142, beide DTAG. Seither tritt der Fehler nicht wieder auf - seit inzwischen 3 Wochen nicht mehr.
Wir haben mehrere betroffene Kunden und werden die Lösung ggf. auch auf anderen Anlagen eruieren - ich hoffe noch, das es sich nicht um einen Zufall oder eine undokumentierte Änderung der DTAG handelt.
Einen guten Start in eine neue Runde um unsere Sonne wünscht
Chris.
mit mehreren Einzelrufnummern auf dem Registrar tel.t-online.de (jede Rufnummer als eigener Trunk auf der 3CX) hatten wir in den letzten Monaten die Herausforderung, dass sporadisch (mehrmals täglich für einige Minuten) keine Anrufe abgehend möglich waren ("No Route exists" in der Anrufhistorie bzw. 403 "Forbidden" im Ereignisprotokoll). Wahrscheinlich waren zeitgleich auch eingehende Anrufe nicht möglich, das ist jedoch nicht verifiziert.
Laut technischem Support der Telekom war zu diesen Zeitpunkten keine oder teilweise eine doppelte Registrierung über unterschiedliche Telekom-Server/Standorte (z.B. STG und HMB) zu sehen, obwohl in den Kundennetzwerken jeweils keine zweite Telefonanlage aktiv war und die Rufnummern auch nicht auf einem Router (z.B. Fritzbox) aktiv waren. Eine doppelte Anmeldung nicht durch die 3CX selbst haben wir ausgeschlossen. Laut 3CX waren die Trunks jeweils grün/registriert, während nicht telefoniert werden konnte.
Lösung war, die DNS Server direkt in der 3CX auf DTAG-eigene Server umzustellen. Vormals nutzten wir google/8.8.8.8 und cloudflare 1.1.1.1, jetzt 217.237.150.205 und 217.237.149.142, beide DTAG. Seither tritt der Fehler nicht wieder auf - seit inzwischen 3 Wochen nicht mehr.
Wir haben mehrere betroffene Kunden und werden die Lösung ggf. auch auf anderen Anlagen eruieren - ich hoffe noch, das es sich nicht um einen Zufall oder eine undokumentierte Änderung der DTAG handelt.
Einen guten Start in eine neue Runde um unsere Sonne wünscht
Chris.
