DID-Zuordnungen "über Nacht" alle gelöscht

[abstractus]

Bereits zum zweiten Mal innerhalb einer Woche sind sozusagen "über Nacht" alle DID-Zuordnungen im Trunk gelöscht worden. Alles andere (z.B Einträge "ausgehende Ruf-Nr. die ja nur aus zugewiesenen DIDs ausgewählt werden kann) war noch da. Ich habe auch nach meinem Wissen nichts im Sinne von "alle löschen" gemacht.

Wie kann so etwas passieren? Wie kann ich das verhindern?

(Es handelt sich offenbar nicht nur um ein Anzeigeproblem, denn gemerkt haben wir es, weil ein Anruf auf eine Unter-Nummer im Trunk auf die Hauptnummer des Trunks geleitet wurde.)

 

[bitn2]

Schau mal im Audit Log wer das gemacht hat. Das passiert nicht einfach so.

 

[abstractus]

Danke @bin2. Ist das unter Admin > Reports? Ich kann keinen Bericht sehen, der so heisst

 

[bitn2]

Direkt auf dem Dashboard ein blauer Button

 

[abstractus]

Leider bei mir kein blauer Button auf dem Dashboard nur ein grünes VALID Feld für die Lizenz und 4 Links zu den Configure Unterpunkten…

 

[bitn2]

Ich sehe gerade, du nutzt Startup da gibt es das nicht. Eventuell kann @avraammich_3CX weiterhelfen?

 

[avraammich_3CX]

Hi @bitn2, @abstractus

gerne kann ich helfen.
Kannst du mir ein Ticket öffnen damit wir das Troubleshooting starten können.

 

[abstractus]

Danke @avraammich_3CX
mach ich – aber wo?

 

[bitn2]

Das machst du über dein Portal. https://portal.3cx.com

 

[compatible2]

Bei 2 Kunden von uns mit Startup genau das Gleiche.
Es wäre schön, wenn man hier die Lösung für das Problem schreiben könnte.

 

[bitn]

Hallo @compatible2

ich würde an Deiner Stelle ein Ticket eröffnen.
Ich denke hier kann keiner weiterhelfen.

Beste Grüße

 

[avraammich_3CX]

Hi @compatible2,

gerne kannst du ein ticket öffnen, wie von @bitn erwähnt.
@abstractus hatte das gleiche beschriebene Verhalten.
Hier war das Verhalten zu erwarten da 3CX SMB(StartUP Pro) auf 3CX Free(StartUp Free) ein downgrade erfolgte.
Hier muss auf 3CX SMB ein upgrade erfolgen so dass DID's durchwählen auch weiterhin funktionieren.

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