DIDs & Geschäftszeiten

[pbxlog]

Hallo zusammen
Folgende Situation haben wir im Moment bei einer Anlage:
Die Geschäftszeiten funktionieren bei der Hauptnummer, da diese in der Anrufverwaltung eingerichtet wurden. Das Problem ist jedoch, dass die DIDs auch außerhalb der Arbeitszeiten erreichbar sind. Es sollte so eingerichtet werden, dass bei einem Anruf auf eine Direktnummer außerhalb der Geschäftszeiten ein Ansagetext abgespielt wird.

Wie richte ich dies ein bei V20 ?

 

[bitn2]

Liegen die DIDs direkt auf den Nebenstellen? Dann dort entsprechend die Weiterleitung einrichten unter DND/Bitte nicht stören und unter Zeitplan den Haken setzen:

 

[pbxlog]

Die DIDs liegen direkt auf den Nebenstellen ja. Habe die Einstellung nun so gesetzt, doch ausserhalb der Geschäftszeiten klingelt es immer noch weiter

 

[bitn2]

Wie ist die Weiterleitung gesetzt? Wie hast du das getestet? Die GZ wechseln nicht wenn du das "jetzt" auf außerhalb setzt, dafür die Dienste einmal neustarten.

 

[fxbastler]

@pbxlog
Die von @bitn2 vorgeschlagene Lösung besteht darin, dass die NSt. mit der GZ den Status automatisch wechseln. Das ist die 3CX Standardlösung. Damit sind diese NSt. z.B. ohne weiteres nicht mehr direkt intern erreichbar.

Wenn das nicht gewünscht ist und es nicht zu viele direkte DID Weiterleitungen auf NSt. gibt, dann ist eine mögliche Lösung:

1. für jede NSt. je eine eigene RG einrichten
2. die NSt. als Ziel bei Nichtannahme hinterlegen (alternativ als Nutzer)
3. die gewünschten DID der RG zuordnen
4. die RG der gewünschten Abteilung zuordnen
5. das Ziel der RG bei Außerhalb GZ entspr. anpassen

Das sind alles 3CX Bordmittel. Das funktioniert überall.
Für größere Mengen an DID und NSt. wird man wohl ein Anrufskript verwenden dürfen.