Digitaler Rezeptionist braucht sehr lange zum verbinden

[philipb232]

Hallo zusammen,

wir verwenden den Digitalen Rezeptionisten und haben das Problem das manchmal, aber nicht immer, nach dem wählen einer Option das weiterverbinden zu der entsprechenden Warteschleife extrem lange dauert. So 5 bis 30 Sekunden. Immer unterschiedlich.
In der Zeit hört der Anrufer nur Stille, was dazu führt das viele Anrufer denken es würde nicht funktionieren und legen auf.
Wodran könnte das liegen?

Mit besten Grüßen,
Philip

 

[patrickb]

Check mal die Ressourcenauslastung der TK. Vllt. hat sie einfach zu wenig "Power".