Digitaler Rezeptionist konfigurieren

[andante]

Hallo,

wir haben eine Ansage, bei der zunächst eine Sprachauswahl erfolgt. (Für Deutsch, drücken Sie die 1, for english please press 2, etc.)

Nachdem die Auswahl getroffen wurde, wird auf einen 2. digitalen Rezeptionist umgeleitet (das funktioniert auch schon).

In diesem 2. digitalen Rezeptionist laufen nun in der jeweiligen Sprache Infotexte. Allerdings soll es hier keine Eingabe mehr geben sondern es soll die Musik mit Text laufen während die Hauptnummer bereits klingelt. Wenn dann nach 2 min niemand abhebt, soll das Gespräch beendet werden. Leider konnte ich diese Funktion nicht finden.

Hat jemand eine Idee, wie das umgesetzt werden könnte?

Danke und Grüße,
Dennis

 

[Patrick_Bitblade]

Dafür musst du eine Warteschleife einrichten mit entsprechender Musikdatei und Einstellungen was nach 120 sek passiert

 

[andante]

Hallo Patrick,

wo finde ich diese Einstellung? Unter Einstellungen > Warteschleifenmusik kann ich lediglich Dateien angeben ohne einen Zeitraum auszuwählen.

 

[fxbastler]

Hallo,

das Menü deiner 3CX sieht hoffentlich in etwa so aus:



richtig?

Wenn nicht dann gibt deine 3CX Lizenz das vmtl. nicht her. Warteschleifen gibt es in einer 3CX pro oder Enterprise - aber noch nicht in der Standard.

Hast du eine entspr. Lizenz?