Hallo,
ich habe das Problem, dass Anrufe vom digitalen Rezeptionist nicht sofort, sondern willkürlich verzögert (zwischen 3 und 30 Sekunden) weiterleitet werden.
Ich habe Eingehende Regeln welche Anrufe auf den Digitalen Rezeptionist weiterleitet.
Der Dig.Rez ist Typ Standard, hat eine WAV-Ansage - welche auch sofort angesagt wird.
Es sind keine Menüoptionen definiert.
"
Ziel bei ungültiger oder keiner DTMF-Eingabe
Aktion bei keiner Eingabe innerhalb von (Sek.):
1
Mit Nebenstelle verbinden
Bei ungültiger Eingabe:
Nebenstelle
"
D.h. der Anrufer bekommt einen Text angesagt und sollte dann mit der entsprechenden Nebenstelle verbunden werden.
Das Problem ist, dass man nach der Ansage mal 5 Sekunden, mal 20 Sekunden warten muss, bis die Nebenstelle überhaupt klingelt!
Der Anrufer hört dabei in der Zwischenzeit überhaupt nichts. In der "Anzahl aktiver Gespräche" sehe ich nur, dass er immer noch bei IVR also dem Digitalen Rezeptionist dran ist, während man nichts hört.
Egal welchen Wert ich bei "Aktion bei keiner Eingabe innerhalb von (Sek.)" eingebe ändert nichts dran.
Auch egal ob ich es an eine Nebenstelle (auch unterschiedliche Telefonapparate getestet), Signalisierungsgruppe oder eine Mailbox weiterleite ändert nichts daran!
Ich habe dieselbe Konfiguration mit dem Dig.Rezeptionist bei anderen 3CX PBX die ohne Probleme funktionieren.
Hat hier jemand eine Idee?
Vielen Dank
ich habe das Problem, dass Anrufe vom digitalen Rezeptionist nicht sofort, sondern willkürlich verzögert (zwischen 3 und 30 Sekunden) weiterleitet werden.
Ich habe Eingehende Regeln welche Anrufe auf den Digitalen Rezeptionist weiterleitet.
Der Dig.Rez ist Typ Standard, hat eine WAV-Ansage - welche auch sofort angesagt wird.
Es sind keine Menüoptionen definiert.
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Ziel bei ungültiger oder keiner DTMF-Eingabe
Aktion bei keiner Eingabe innerhalb von (Sek.):
1
Mit Nebenstelle verbinden
Bei ungültiger Eingabe:
Nebenstelle
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D.h. der Anrufer bekommt einen Text angesagt und sollte dann mit der entsprechenden Nebenstelle verbunden werden.
Das Problem ist, dass man nach der Ansage mal 5 Sekunden, mal 20 Sekunden warten muss, bis die Nebenstelle überhaupt klingelt!
Der Anrufer hört dabei in der Zwischenzeit überhaupt nichts. In der "Anzahl aktiver Gespräche" sehe ich nur, dass er immer noch bei IVR also dem Digitalen Rezeptionist dran ist, während man nichts hört.
Egal welchen Wert ich bei "Aktion bei keiner Eingabe innerhalb von (Sek.)" eingebe ändert nichts dran.
Auch egal ob ich es an eine Nebenstelle (auch unterschiedliche Telefonapparate getestet), Signalisierungsgruppe oder eine Mailbox weiterleite ändert nichts daran!
Ich habe dieselbe Konfiguration mit dem Dig.Rezeptionist bei anderen 3CX PBX die ohne Probleme funktionieren.
Hat hier jemand eine Idee?
Vielen Dank
