Hallo Zusammen
Wir haben das Problem, dass bei internen Anrufen, also von Nebenstelle zu Nebenstelle, oft 2 Anrufe aufgebaut und auch dem Gegenüber angezeigt werden.
Dies geschieht nur wenn wir aus dem Webclient anrufen.
Nimmt der Gegenüber den Anruf an, hört man nichts.
Wenn man den Anruf direkt beendet, werden zwar beide Anrufe abgebrochen, oft friert dann aber auch der Client ein.
Die einzige Möglichkeit die man in solchen Fällen hat ein Telefon zu führen ist, indem man den zweiten Anruf (im Bild/Webclient der obere) anwählt und diesen beendet.
Im angehängten Printscreen sieht man zudem, dass beim zweiten Anruf "Versuch gescheiter" steht, dies ist selten der Fall, meistens steht bei beiden "Wählen".
Wir haben 3cx seit kürzerem on-Premise, das Problem bestand jedoch schon vorher.
Ich vermute daher eher, dass es sich um ein Problem mit der RDS handelt, in welcher der Webclient läuft.
Kann mir diesbezüglich jemand weiterhelfen oder einen Tipp geben wo das Problem liegen könnte?
Wir haben das Problem, dass bei internen Anrufen, also von Nebenstelle zu Nebenstelle, oft 2 Anrufe aufgebaut und auch dem Gegenüber angezeigt werden.
Dies geschieht nur wenn wir aus dem Webclient anrufen.
Nimmt der Gegenüber den Anruf an, hört man nichts.
Wenn man den Anruf direkt beendet, werden zwar beide Anrufe abgebrochen, oft friert dann aber auch der Client ein.
Die einzige Möglichkeit die man in solchen Fällen hat ein Telefon zu führen ist, indem man den zweiten Anruf (im Bild/Webclient der obere) anwählt und diesen beendet.
Im angehängten Printscreen sieht man zudem, dass beim zweiten Anruf "Versuch gescheiter" steht, dies ist selten der Fall, meistens steht bei beiden "Wählen".
Wir haben 3cx seit kürzerem on-Premise, das Problem bestand jedoch schon vorher.
Ich vermute daher eher, dass es sich um ein Problem mit der RDS handelt, in welcher der Webclient läuft.
Kann mir diesbezüglich jemand weiterhelfen oder einen Tipp geben wo das Problem liegen könnte?
