Doppelter Anruf

[Mathias Bergmann]

Es kommt vor das während eines Telefonates dieselbe Nummer nochmal anruft. Nimmt man dort ab, ist nichts zu hören.

Etwas genauer:
DID ->Signalgruppe(ns1,ns2,ns3,ns4) klingeln alle gleichzeitig.
sn1 nimmt nun das Telefon ab. Nach einigen Minuten passiert es (nicht immer), dass dieselbe Nummer nochmal in der Signalgruppe anruft.
Wenn das dann jemand abnimmt, ist niemand am anderen Ende.

Info:
Eine Nebenstelle wir mit SIP Telefon und Webclient verwendet.
Alle anderen nur mit SIP.
Server Version 18.0 (Build 314)
Jemand eine Idee woran das Liegen könnte ?

 

[fxbastler]

Hallo,

Frage 1: Wird die 3CX im eigenen Haus betrieben?
Frage 2: Läuft der Firewall Check sauber durch?
Frage 3: Was für ein SIP Trunk Anbieter wird genutzt?
Frage 4: Registriert die 3CX die SIP Trunks direkt oder ist da zwischen der 3CX und dem SIP Trunk Anbieter noch ein anderes Gerät was diesbzgl. eine Rolle spielt?
Frage 5: Was für ein Router wird benutzt?
Frage 6: Wie ist die Internetanbindung gestaltet?

Ich kenne so ein Verhalten. Es gibt mehrere Ursachen.

 

[Mathias Bergmann]

1. Nein
2. Firewall wird im Dashboard von 3cx, Grün angezeigt.
3. peoplefone.ch
4. Kann ich von hier aus nicht sagen.
5. vor ort haben wir eine Zyxel USG 210
6. Wir haben eine Standleitung Modem -> Router -> Switch (VLAN)

 

[avraammich_3CX]

Hi Mathias,

wenn nicht im eigenen Haus ?Woe genau?
Läuft Anlage auf Hyper V?
Provider ->Dashboard->SIP Trunk->Optionen ->Replace und Re-Invite deaktiviert ode aktiviert?
Unter Dashboard->Einstellungen ->Parameter->für "SIP_FORKED_ID_BUSY" steht der Wert auf 1?
Greift evtt. eine Weiterleitung an Nummer Externe/Mobil in den Weiterleitung Regel des Benutzers oder direkt am Provider?