DTMF-Wahl

[cryvox22]

Hallo Zusammen,

ich habe derzeit ein Problem mit der DTMF-Wahl bei einer Hotline.

Wir haben Softphones (3CX Desktop App) sowie einige Yealink T53W im Einsatz.
Wenn man nun z. B. bei einer Hotline anruft, welche einen digitalen Rezeptionisten mit DMTF-Wahl einsetzt, werden die Eingaben vom Yealink-Telefon registriert, die Eingaben von den Softphones werden jedoch ignoriert.

Weiß jemand zufällig eine Einstellung, welche man prüfen könnte oder liegt es an der Gegenseite und deren Konfiguration?

Vielen Dank im Voraus für die Rückmeldung.

 

[fxbastler]

Hallo,

folgende Fragen ergeben sich:
1) Wird die 3CX Installation im eigenen Haus betrieben?
2) Welche Codecs werden verwendet (3CX, SP Trunk, Endgeräteprovisionierung)?