Durchwahlen funktionieren seit V20 Upgrade nicht mehr

[TNS Tech]

Hey liebes Forum!

leider habe ich seit dem Upgrade auf die V20 folgendes Problem:

3CX Anlage 8SC Pro - 3 SIP Trunks mit 3-stelligen DDI und ca. 50 Nebenstellen.

Die SIP-Trunks sind alle beim gleichen Provider registriert mit den identischen Settings konfiguriert.

Beim 1. SIP-Trunk funktionieren die DDIs korrekt - Format der Nummer International inklusive Vorwahl - Trunknummer - Durchwahl.
Beim 2. SIP-Trunk werden alle Gespräche auf die Warteschleife des 1. SIP Trunks geleitet.
Das Nummernformat ist bei beiden Trunks identisch, Geschäftszeiten sind Standard (00:00 - 00:00).

Ich habe beim 2. SIP Trunk schon diverse Routen versucht, aber egal was ich dort einstelle es wird immer auf die Warteschleife des 1. SIP Trunks geleitet.

Die Anlage wurde komplett neu installiert ohne Übernahme des Backups der V18.

Vielleicht wisst ihr einen RAT.

VG,
David Müller

 

[fxbastler]

Kann man davon ausgehen, dass die WS des 1. SIP Trunk auch die Standardroute des 2. SIP Trunk ist?

Dann wie immer: analysiere die INVITE der eingehenden Anrufe und passe die eingestellten DID in den SIP Trunks an.

 

[TNS Tech]

Hi,
im INVITE steht die DID im gleichen Format drinnen, wie ich sie in der DID Liste des Trunks konfiguriert habe.
Wenn ich das Log ansehe sehe ich bei inbound_did_rule = '' keine Regel obwohl diese DID einem User zugewiesen wurde.

Und sorry, die Standard-Route ist eine eigene WS für den Trunk2 sowie Trunk 3. Trunk 3 geht nur auf einen bestimmten User.

Der Witz bei der Geschichte, egal welche Default Route ich beim Trunk2 eingebe, es läuft immer in die WS vom Trunk1 ....

 

[fxbastler]

Dann muss im Aktivitätsprotokoll auch, welche eingehende Regel gefunden und genutzt wird und warum daher die Route so verläuft wie sie es tut. Notfalls die Protokollierungsstufe hochdrehen.

So etwas wie hier ist der interessante Teil, bzw. kurz davor oder irgend etwas danach wenn umgeroutet wird:

[CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to DN:212
Rule 6 defines interception of "out of hours" destination
Checking inbound rule '': hour type = 2; cond = 6; mask = '*11223312'
Checking inbound rule '': hour type = 2; cond = 6; mask = '*11223311'
Checking inbound rule '': hour type = 2; cond = 6; mask = '*11223310'
Checking inbound rule '': hour type = 2; cond = 6; mask = '*11223300'
Checking inbound rule '': hour type = 2; cond = 6; mask = '*1122330'
Checking inbound rule '': hour type = 2; cond = 6; mask = '03511122330'
[Flow] OfficeHours override: 'Out of office'
[Flow] Looking for inbound target: called=035111223312; caller="irgendwer" <sip:03511234567@:0>
CallerNameAddr: "irgendwer"<sip:03511234567;nf=e>
PBSubst: 03511234567 => irgendwer(1 matches found)
No inbound caller ID reformat rule for DN:10000 is matched CID '03511234567'