E.164 Verarbeitung

[RackZack]

Hallo zusammen,

ich stehe hier gerade etwas auf dem Schlauch wie ich das Problem lösen kann.
Generell können wir raustelefonieren und Anrufe entgegennehmen ohne Probleme.
Ein Problem besteht aber beim Rückruf eines verpassten Anrufes.
Die Anrufe kommen immer im Format +49172xxxxxx rein. Wenn man diesen verpasst hat und Ihn über die App oder Telefon zurückrufen möchte, dann schlägt der Anruf fehl.
Im Logfile sieht man, dass dann die Rufnummer im Format 172xxxxxx versucht wird zu wählen.
Gibt man die Rufnummer manuell mit 0172xxxx ein funktioniert es natürlich.
Bei Rückrufen von Rufnummer im Ausland z.B. mit +41xxxxxxxxxxxx besteht das Problem nicht.

 

[avraammich_3CX]

Hi RackZack,

Schau dir CID an evtl. ist das eine Lösung für dich.

3CX Advanced-Training: 3. Eingehende Anrufe (erweitert)

Kurs 3 widmet sich dem Inbound-Routing von Anrufen basierend auf der Anrufer-ID (CID) sowie der Neuformatierung der CID mit 3CX.

www.3cx.de

Caller ID Reformatting

This guide will help you understand all necessary Building rules and how to configure Caller ID Reformatting from 3CX, using examples.

www.3cx.com

 

[RackZack]

Hi avraammich_3CX,

danke für den Tipp. Ich werde es mir ansehen.

 

[mbehrens]

Ein Problem besteht aber beim Rückruf eines verpassten Anrufes.
Die Anrufe kommen immer im Format +49172xxxxxx rein. Wenn man diesen verpasst hat und Ihn über die App oder Telefon zurückrufen möchte, dann schlägt der Anruf fehl.
Im Logfile sieht man, dass dann die Rufnummer im Format 172xxxxxx versucht wird zu wählen.
Gibt man die Rufnummer manuell mit 0172xxxx ein funktioniert es natürlich.
Bei Rückrufen von Rufnummer im Ausland z.B. mit +41xxxxxxxxxxxx besteht das Problem nicht.

Die Outbound Rules scheinen insb. im Bereich der AKz Verarbeitung unvollständig zu sein.