E-Mail Benachrichtigung bei weitergeleiteten Anrufen

[Mtrio]

Guten Morgen zusammen,

bei einem unserer Kunden gibt es E-Mail Benachrichtigungen von verpassten Anrufen bei Weiterleitungen.
Laut Kunde passiert es wie folgt:
User A leitet ein Gespräch an User B weiter, dieser nimmt das Gespräch an und erhält trotzdem eine Nachricht das er einen verpassten Anrufe von User A hat.

Ist dieses Szenario bekannt und kann man das irgendwie ausstellen? Es ist komisch das so eine Mail kommt obwohl das Gespräch angenommen wurde.

Vielen Dank.

 

[SiS_Roman]

Guten Morgen, vermutlich wurde der Anruf blind vermittelt? Tischtelefon oder App? Je nach Einstellung und wie der Anruf vermittelt wird ist das Verhalten normal. Wenn zum Beispiel mit Tischtelefon vermittelt wird und in den Einstellungen "direkt vermitteln" eingestellt ist, sollte beim weiterleiten ohne Rücksprache kein verpasster Anruf erzeugt werden. Anders wenn vermitteln mit Rücksprache eingestellt ist. Also das mal kontrollieren. LG