Eigene Geschäftszeiten für Signalisierungsgruppe

[ITC GmbH]

Hallo,

wie bekomme ich für eine Signalisierungsgruppe eigene Geschäftszeiten realisiert?

Ist Zustand:

Anrufer ruf an -> digitale Rezeption-> Anrufer drückt 1 -> Signalisierungsgruppe (Alle Telefone klingeln von z.B. 08.00 -17:00 Uhr (normale Geschäftszeiten)

Wenn jemand anruft nimmt der digitale Rezeptionist den Anruf entgegen. Nach wählen der 1 wird der Anruf an eine Signalisierungsgruppe weitergeleitet. Das klappt alles wunderbar.
Das Problem ist, das die Signalisierungsgruppe andere Geschäftszeiten haben soll, wie der Rest der Firma.


Soll Zustand:

Anrufer ruf an -> digitale Rezeption-> Anrufer drückt 1 ->Signalisierungsgruppe-> außerhalb der eigenen Geschäftszeiten (08:00 Uhr- 12:00Uhr)-> anruf wird auf bestimmte Mailbox wietergeleitet


Ist es möglich dieses zu realisieren?

 

[ilias_3CX]

Signalisierungsgruppen und warteschleifen kennen keine Zeiten.
Was du machen kannst ist eine Dummy Nebenstelle erstellen und dort ind. Geschäftszeiten eintragen. Nun von dem IVR an diese Dummy weiterleiten. Je nach Status und weiterleitungsregeln der Dummy soll der Anruf dann an das gewünschte Ziel weitergeleitet werden.

 

[ITC GmbH]

Danke hat geklappt!

 

[ilias_3CX]

Perfekt!
Bitte!