Einbindung eines Temeno-Alarmservers

[Thalas_De_Flag]

Hallo

Ich habe die große Herausforderung, dass nach einem Wechsel von einer alten lokalen Panasonic-TK-Anlage zu einer 3CX Cloud-Anlage, gehostet von 3CX, der lokal verbaute Alarmserver, ein Temeno Compact Meno-digital nun an diese neue Telefonanlage angebunden werden soll.

Die bisherigen Versuche verliefen leider nicht sehr gut. Ich habe mich genau an die Anleitung der Firma Add-Secure gehalten und einen IP-basierten Trunk dafür eingerichtet. Auf dem Alarmserver selber habe ich mit Hilfe eines Add-Secure-Mitarbeiters ebenfalls alle nötigen Einstellungen vorgenommen.

Der Temeno ist via Switch an einen Session Border Controller angeschlossen und geht dann via Firewall zur 3CX. Sämtliche Telefone gehen denselben Weg. Die Telefone funktionieren alle ohne Probleme. Immerhin habe ich das System soweit bringen können, dass mein Testtelefon klingelt, wenn ich aus dem Temeno heraus einen Aufnahme-Anruf starte.
Ein Mitschnitt mit Wireshark hat aber ergeben, dass zwar die SIP-Verbindung richtig aufgebaut wird, aber dann keine RTP-Daten mitgegeben werden und auch von der 3CX keinerlei RTP-Daten zurückgesendet werden.

Hat jemand von euch vielleicht Erfahrungen mit dem Einbinden eines solchen Alarmservers und dazu vielleicht ein paar Ideen, wie man dieses Problem lösen könnte?

Vielen vielen Dank für eure Hilfe

Beste Grüße
André

 

[fxbastler]

Ich habe die große Herausforderung, dass nach einem Wechsel von einer alten lokalen Panasonic-TK-Anlage zu einer 3CX Cloud-Anlage, gehostet von 3CX, der lokal verbaute Alarmserver, ein Temeno Compact Meno-digital nun an diese neue Telefonanlage angebunden werden soll.

Das ist eindeutig zu spät. Das hätte man vorher testen müssen. Das wurde versäumt.
Wenn ich auch nur kurz bei Temeno nachschaue finde ich auch keinen Support einer 3CX dort. Von einer von 3CX gehosteten 3CX wäre man auch dann immer noch weit entfernt. Das ist es was ihr wollt. Aber da sind wir wieder bei meinen ersten drei Sätzen.

Die bisherigen Versuche verliefen leider nicht sehr gut.

Das war zu erwarten, insbes. wenn ich weiterlese:

Ich habe mich genau an die Anleitung der Firma Add-Secure gehalten und einen IP-basierten Trunk dafür eingerichtet. Auf dem Alarmserver selber habe ich mit Hilfe eines Add-Secure-Mitarbeiters ebenfalls alle nötigen Einstellungen vorgenommen.

Der Temeno ist via Switch an einen Session Border Controller angeschlossen und geht dann via Firewall zur 3CX.

Einen IP basierenden SIP Trunk einer von 3CX gehosteten 3CX über einen 3CX SBC betreiben zu wollen um über diesen einen Alarmserver anzubinden und zu nutzen halte ich für vermessen. Das kann so nicht funktionieren. Entweder es ist ein Schreibfehler deinerseits oder ihr alle wisst viel mehr als ich (durchaus möglich, ich weiß ja auch nicht alles).

Hat jemand von euch vielleicht Erfahrungen mit dem Einbinden eines solchen Alarmservers und dazu vielleicht ein paar Ideen, wie man dieses Problem lösen könnte?

VoIP Alarmserver bindet man grds. per (nicht 3CX) Bridge an eine 3CX an, alternativ (wenn es möglich ist und reicht) per SIP Nebenstelle. Bei einer 3CX gehostet von 3CX ist das evtl. ein Problem. Wir haben keine einzige solche Anlage. Daher kann ich es auch nicht testen ob das aktuell immer noch so ist.

Aber das kannst du selber testen, ist ganz einfach: erstelle eine einfache Master Bridge in der 3CX (ohne Option Remote PBX verwendet Tunnel), baue entspr. ausgehende Regeln dafür, nimm einen einfachen VoIP SIP Client, registriere den erfolgreich an der Bridge und telefoniere hin und her. Wenn das mit einer 3CX hosted by 3CX funktioniert, dann kann man vmtl. auch so einen Alarmserver anbinden. Eine weitere Möglichkeit könnte sein (unsicherer Wissenstand meinerseits weil nie versucht), den SIP Client mit den Bridge Authentifizierungsdaten gegen den 3CX SBC zu registrieren und auch das zu testen.

 

[fxbastler]

@Thalas_De_Flag
Hast du die o.b. Möglichkeiten getestet? Wenn ja: wie waren die Ergebnisse?

 

[Thalas_De_Flag]

Guten Morgen,
Ne, leider hab ich bisher noch keine Zeit finden können dafür, hoffe aber, dass ich das jetzt die Tage mal hinbekomme. Vielen Dank schon mal für deine Idee