eine Nebenstelle kann nicht intern telefonieren

[Jasper Bredow]

Moin zusammen,

wir haben eine einzige Nebenstelle, welche intern keine anderen Nebenstellen erreichen kann.
Die betroffene Nebenstell erhält beim Anrufen anderer Kollegen intern immer eine besetzt (busy here).
Alle anderen Nebenstellen können intern problemlos miteinander kommunizieren.

Hat jemand eine Idee, warum nur diese eine interne Nebenstelle intern immer ein Besetzteichen erhält und die KollegInnen nicht erreicht?
In der Rufliste steht immer nur "nicht angenommen".

Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.

Viele Grüße
Jasper

 

[mbehrens]

Hat jemand eine Idee, warum nur diese eine interne Nebenstelle intern immer ein Besetzteichen erhält und die KollegInnen nicht erreicht?

Das steht in den Logdateien der beteiligten Systeme.

 

[avraammich_3CX]

Hi @Jasper Bredow,

kann der betroffene Benutzer von anderen Agenten angerufen werden?

Navigieren auf der Anlage unter dem jeweiligen Benutzer ->Optionen-> Disable Extension ist aktiviert?

 

[Jasper Bredow]

Hi @avraammich_3CX ,

angerufen werden kann der Benutzer von anderen Agenten und deaktiviert ist die Nebenstelle auch nicht...

 

[bitn2]

Hi @avraammich_3CX ,

angerufen werden kann der Benutzer von anderen Agenten und deaktiviert ist die Nebenstelle auch nicht...

Dann helfen wie gesagt die Logs