Eingehende Telefonate aus dem Mobilfunk kommen nicht an

[Rhoencloud]

Hallo,
auf unserer PBX kommen seit heute keine eingehenden Anrufe mehr ein, solange diese aus dem Mobilfunk-Netz kommen. Ausgehend funktioniert alles, ebenso wie eingehende Anrufe aus dem Festnetz.
In den Logs tauchen die abgelehnten Anrufe erst gar nicht auf.
Als Anrufer bekommt man lediglich die Ansage "Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben".
Der SIP-Trunk-Provider versichert uns, dass bei ihm keinerlei Störung vorliegt, was ich so auch glaube, da der SIP-Trunk ordentlich registriert ist und manche Anrufe ja auch eingehen bzw. ausgehen.
Die 3CX läuft auf Version 18.0 unter Debian.

Hat irgendjemand eine Idee, woran das liegen könnte?
Vielen Dank schon mal im Voraus.

 

[dandersonn]

Hallo,
wurde die Rufnummer erst kürzlich portiert?
Ggf. liegt hier eine Portierungsstörung vor.

 

[Rhoencloud]

Hi,

die PBX lief mit dem selben Trunk 2 Jahre problemfrei und heute ohne Änderung am System kommen die Anrufe nicht mehr an der Anlage an.

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo,

läuft die Firewall Checker durch?

>> https://www.3cx.com/docs/ports/

 

[Rhoencloud]

Firewall Check läuft ohne Fehler durch.

 

[fxbastler]

Die 3CX ist im Haus? Die zieht sich selber den SIP Trunk des Providers?

Wenn ja dann würde ich einen Paketmitschnitt auf der 3CX und dem Router starten, einen Testanruf durchführen und schauen was danach im Wireshark auftaucht.

 

[AristotelisK_3CX]

ja genau, unter Dashboard >> Aktivitätenprotokoll auf Ausführlich setzen und Wireshark auf "Alle Schnittstellen" Starten.

Kannst du den Anruf sehen?

 

[Rhoencloud]

Es hat sich am Ende doch als Störung beim Provider herausgestellt.
Nach dem dritten Anruf und entsprechend direkten Ansagen wurden dann auf einmal doch Fehler in deren System gefunden und behoben.
Nun funktioniert wieder alles wie gewohnt.