Eingehender Anruf wird auf Nebenstelle als "Im Gespräch" angezeigt

[Bastian-GTR]

Hallo an alle,

wir haben gerade bei unserer 3CX Anlage das Phänomen beobachtet, dass bei einer Nebenstelle direkt "Im Gespräch" angezeigt wird, obwohl das Telefon noch klingelt.
Bei den anderen Nebenstellen wird ganz normal die Nummer oder der Name des Anrufers angezeigt.

Kennt jemand das Problem und hat sogar eine Lösung

Viele Grüße
Bastian

 

[Bastian-GTR]

Nur als Zusatzinfo: Die falsche Ansicht ist in der Gruppenansicht (sowohl Windows App als auch Webclient).
Wenn das Softphone aufspringt sieht man die eingehende Nummer