Eintrag in Rufliste wenn Anruf auf Mailbox

[cwenzl]

Hallo, gibt es bei 3CX V16 eine Möglichkeit einen Anruf in der Rufliste (3CX Android Client) zu protokollieren, wenn der Anruf von der Mailbox angenommen wird. Wir haben zwar ein SMS-Tool, welches uns eine SMS aufs Handy schickt wenn die Mailbox (außerhalb der Bürozeiten) aktiv ist, aber es wäre dennoch schön alle Anrufe zu sehen, auch wenn die Mailbox diese annimmt. Wie löst Ihr das?

VG Christian

 

[ilias_3CX]

Hallo,

wird der anruf von eine Nebenstelle nicht angenommen bzw. an die Mailbox weitergeleitet?

 

[cwenzl]

Die Konfiguration sieht wie folgt aus:

Hauptrufnummer +49XXXXXXX unter SIP-Trunks hat als Rufziel "außerhalb der Geschäftszeiten" die Nebenstelle 86 "Anrufbeantworter geschlossen". Und bei der Nebenstelle 86 ist die Mailbox aktiv mit einer Mailbox-Ansage. Wenn man die Anrufe/Anrufer die auf der Nebenstelle 86 "außerhalb der Geschäftszeiten" angenommen werden, sehen könnte, wäre das großartig.

VG

 

[ilias_3CX]

Du kannst in der Nebenstelle 86 -> Mailbox -> E-Mail-Optionen auswählen dass du eine Mail bekommst falls du eine Nachricht erhälst.

 

[cwenzl]

Diese Funktion nutzen wir schon. Die Frage war, ob man den Anrufer auch in der Rufliste auf dem Android Client sehen kann? Wenn das nicht geht, dann ist es eben so. Aktuell nutzen wir eine SMS-Benachrichtigung die auch ganz gut funktioniert.

 

[ilias_3CX]

Nein leider ist es nicht möglich da dies eigentlich kein verpasster Anruf ist. Der Anruf wird ja direkt an die Mailbox weitergeleitet.

 

[cwenzl]

OK, schade. Danke trotzdem.

 

[ilias_3CX]

Gerne!