Hallo Community,
wir hatten bei einem Kunden eine V18 und haben diese nun auf V20 gebracht. Dort gibt es einen Benutzer 35 mit einer Allgemeinen Email Adresse. Geschäftszeiten sind 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr.
Es gibt eine Rufgruppe 81 diese ist die Zentrale. Jetzt leite ich bei nichtannahme auf die Mailbox von 35 und auch bei Außerhalb der Geschäftszeiten. Diese Mailbox wird von den Mitarbeitern dann
über eine BLF Taste abgerufen. Gleichzeit haben Sie eine Email Benachrichtigung bekommen mit der Nummer + Uhrzeit. Bei v18 hat das funktioniert. Nun mit V20 musste ich natürlich allen eine
Abteilung zuweisen.Außerdem habe ich bei der Rufgruppe Außerhalb der Geschäftszeiten "auf Mailbox weiterleiten 35" eingestellt.
Leider bekommt de Kunde nur eine Email Benachrichtigung, wenn jemand während der Geschäftszeiten auf die Mailbox spricht. Außerhalb bekommt dieser keine Mail.
Habe ich hier eine Option in den Einstellungen übersehen? Muss ich in V20 das ganze anders lösen?
Danke schonmal!
wir hatten bei einem Kunden eine V18 und haben diese nun auf V20 gebracht. Dort gibt es einen Benutzer 35 mit einer Allgemeinen Email Adresse. Geschäftszeiten sind 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr.
Es gibt eine Rufgruppe 81 diese ist die Zentrale. Jetzt leite ich bei nichtannahme auf die Mailbox von 35 und auch bei Außerhalb der Geschäftszeiten. Diese Mailbox wird von den Mitarbeitern dann
über eine BLF Taste abgerufen. Gleichzeit haben Sie eine Email Benachrichtigung bekommen mit der Nummer + Uhrzeit. Bei v18 hat das funktioniert. Nun mit V20 musste ich natürlich allen eine
Abteilung zuweisen.Außerdem habe ich bei der Rufgruppe Außerhalb der Geschäftszeiten "auf Mailbox weiterleiten 35" eingestellt.
Leider bekommt de Kunde nur eine Email Benachrichtigung, wenn jemand während der Geschäftszeiten auf die Mailbox spricht. Außerhalb bekommt dieser keine Mail.
Habe ich hier eine Option in den Einstellungen übersehen? Muss ich in V20 das ganze anders lösen?
Danke schonmal!
