ERP Software mit TAPI-Schnittstelle verbinden

[Mattguitarmurphy]

Hallo,

Wir haben eine Frage zur Integration unserer gehosteten Telefonanlage (3CX-System, v18 Enterprise) mit der ERP-Software eines Herstellers (32x). Unser Ziel ist es, die Telefonanlage über die TAPI-Schnittstelle auf einem Terminalserver (auf dem auch die ERP-Software installiert ist) zu integrieren und zu verbinden.

Konkret möchten wir wissen:
Ist diese Integration grundsätzlich möglich? Wenn ja, welche Voraussetzungen müssen dafür erfüllt sein?

Wir haben bereits einige Schritte unternommen:

• Der Client und das zugehörige Plugin wurden installiert und werden erkannt.
• Die TAPI-Schnittstelle funktioniert jedoch nicht wie erwartet.

Beim Test der Schnittstelle mit der TAPI Phone Dialer Software (siehe Screenshot) erscheint die folgende Fehlermeldung:
"lineOpen (0x800000047) not registered".

Könnte uns jemand bei der Fehlerbehebung und weiteren Umsetzung helfen? Vielen Dank im Voraus!

 

[bitn]

Hallo,

generell läuft die Multi Line TAPI auf Terminal Servern. Welche Windows Version habt Ihr denn im Einsatz? Ohne Sich das anzusehen kann man da nicht viel zu sagen.

Beste Grüße

 

[Mattguitarmurphy]

Die Windows Version auf dem Server ist Windows Server 2022 21H2. Hättest du eine Idee welche Einstellungen man überprüfen sollte?

 

[bitn]

Hallo,

stehen die Dienste RAS-Verbindungsverwaltung und Telefonie auf automatisch?
Wenn nicht auf automatisch ändern und den Server neustarten.
Dann erneut testen.

Beste Grüße

 

[Sebastian N.]

Mattguitarmurphy​

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