Erweiterter Sync zwischen 3CX App und iOS

[athaupt]

Moin,

ich habe einen Kunden mit der 3CX App auf dem iPhone 7.

Er nutzt auch die 3CX Desktop App und der Sync zwischen den beiden läuft instant und problemlos.

Der Kunde hat allerdings seine Handynummer von der SIM-Karte im iPhone an einige seiner Kunden weitergegeben.

Nun ist es häufig so, dass er mit einem Kunden über die 3CX Desktop App auf dem PC telefoniert wenn er im Büro ist und dann sein Handy klingelt.

Gibt es eine Möglichkeit iOS beizubringen die Anrufe an die SIM-Karte auch an die 3CX-App umzuleiten?

Oder das iOS die Anrufe an die SIM-Karte blockt wenn er gerade über 3CX am PC telefoniert?

Für Antworten bin ich dankbar,

LG

 

[bitn2]

Wie soll das iPhone denn merken das er am PC telefoniert? Man könnte im iPhone die Anrufe an eine 3CX Telefonnummer weiterleiten, sonst gibt es keine Möglichkeit.

 

[athaupt]

Okay, Danke für die Antwort.

Jetzt hat er das Problem, dass sein Ton über die 3CX-App nicht ankommt.
3CX-Desktop funktioniert normal.
Aber wenn er auf dem iPhone mit 3CX telefonieren möchte kann sein Gesprächspartner ihn nicht hören. Der Ton der Anderen kommt durch.

Ideen?

 

[bitn2]

Im selben Netz? Auch mal vom Mobilen Netz ausprobiert? Das kann eigentlich nur eine Firewalleinstellung sein.

 

[athaupt]

Das Problem wurde gemeldet als der Kunde im Auto war, also vom Mobilnetz.
Im Büro über WLAN ist es gleich.

Ich hab die 3CX-App schon einmal neu provisioniert, das hat aber nichts gebracht.

 

[bitn2]

Hmm, was sagt denn der Firewallcheck?

 

[bitn2]

Du könntest auch noch mal den Echo Test *777 machen vom Handy aus. Die Codecs auf der Nebenstelle mal prüfen und die Firewall ob da irgendwas geblockt wird.