Externer Digitaler Rezeptionist/IVR erkennt Tastentöne nicht.

[bitn]

Hallo zusammen,

habe gerade von einem Kunden einen Fall reinbekommen das wenn der Kunde eine Externe Nummer anruft und sich ein Digitaler Rezeptionist/IVR meldet, erkennt dieser die Tastentöne nicht.

Beim Kunden sind Yealink Telefone T46s im Einsatz.

 

[ilias_3CX]

Kann der Kunde es einmal über den 3CX Windows client testen? Hat er das selbe verhalten? Wenn ja einmal über der management Konsole -> Nebenstelle -> 3CX App den DTMF Typ auf In Band setzen und testen.

 

[Onkel Doktor]

Das Problem hatten wir auch mit unseren Snom D3**. Dort hat ein FW Update geholfen.
Ich weiß Snom ist nicht Yealink aber vielleicht geht es da ja auch so schön einfach