Falsches Nummernformat

[VDaniel]

Guten Tag,

ich bin noch ein ziemlicher Neuling was 3cx angeht.

Ich benutzte Sipgate als Anbieter. Dort ist das wählen mit +49 nicht möglich.
Daher habe ich unter ausgehenden Regeln +49 -> 0 eingestellt.
Dann läuft auch alles problemlos.

Wenn ein eingehender Anruf kommt wird er mit +49 176 XXX angezeigt und im CRM dokumentiert.
Wenn ich wähle - wird erst die +49 176 XXX angezeigt und wenn ich verbunden bin wird 0 176 XXX angezeigt.
Dadurch ist eine dokumentation im CRM durch 3cx nicht mehr möglich.

Was kann ich tuen?

Danke und lieben Gruß!

 

[fxbastler]

Hallo,
ich würde die +49 nicht komplett durch eine 0 ersetzen lassen, eine 0049 wäre besser sofern das geht. Eingehende Anrufe mit +49 voran würde ich über die Regeln der Rufnummer Neuformatierung im SIP Trunk lösen.

Dann kommen die Anrufe idealerweise immer mit 0049 rein und man wählt mit 0049 raus.

 

[VDaniel]

danke für deine Antwort @fxbastler !

Leider liegt ja genau dort das Problem.

Ich wähle z.B. 0049176 XXXXX - bei erfolgreicher Verbindung switch die Nummer auf 0176-XXXXX.


Ich wähle: https://prnt.sc/1t5di2u

Bei Verbindung:

Screenshot

Mit Lightshot geschossen

prnt.sc

Dadurch ist keine Anrufprotokollierung möglich usw.

Ist es verständlich?
Danke!

Lieben Gruß

 

[mashup]

Hallo VDaniel

Ich habe das gleiche Problem mit der Mobile APP.
Am WebClient kann man unter Einstellungen / AudioVideo Einstellungen / Pluszeichen ersetzten durch (00).
Auf der Mobile APP finde ich dieses Feature nicht.

Noch jemand eine Idee?
Beste Grüsse

 

[fxbastler]

Hallo,

Auf der Mobile APP finde ich dieses Feature nicht.

In der 3CX App für Smartphones gibt es diese Option nicht.

Ich denke (und hoffe) du hast nicht das gleiche Problem wie der TO. Seines ist ein klein wenig anders, hängt mit dem CRM und der Nummernbehandlung zusammen.