Falsches Routing eingehender Rufe

[anonymous]

Hallo zusammen,

auf unserer 3CX-Anlage landen unter anderem zwei Sipgate-Accounts, die beide eine unterschiedliche Ortsvorwahl besitzen.

Einer hat als Rufnummer der virtuellen Nebenstelle die 10002 und der andere die 10005.

Rufe ich nun die die Rufnummer des Accounts an, der die 10005 hat, so wird das Gespräch auf die 10002 "geworfen". Konkret äußert sich das darin, das unter Port-/Trunk Status nicht die 10005, sondern 10002 als aktiv angezeigt wird,

Das Server-Aktivitäten-Protokoll für diesen Call beginnt auch gleich so: Incoming call from Line:10002

Habe leider keinen blassen Schimmer.

Kann jemand helfen?

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße aus Brandenburg

 

[anonymous]

Ich nochmal.

Habe gerade mal den Sipgate-Account mit der virtuellen Nebenstelle abgemeldet und dann die Nummer, die dem anderen Account mit der virtuellen Nebenstelle 10005 zugeordnet ist, angerufen. Signalisiert wird der Ruf an dem nicht angemeldeten VoIP-Provider.

Vielleicht hilft das ja noch etwas.

 

[groundhog]

Reden wir von einem Anruf, der über den SIP-Provider reinkommt?

 

[anonymous]

Jawoll.

Sorry, wenn ich mich mißverständlich ausgedrückt habe.

Gruß aus Brandenburg

 

[groundhog]

Dann müsste das Problem beim Provider liegen.

Deaktiviere mal einen Trunk und versuche dann mal beide Verbindungen aufzubauen.
Wenn das dann fehlerhaft läuft, routet der Provider auf den falschen Trunk.

Wenn das Routing regelmäßig falsch erfolgt, könntest Du vielleicht als Interimslödung die beiden Trunks tauschen?