wir stehen aktuell vor einer eigentlich nicht so speziellen Anforderung:
Ziel:
Ein Fanvil V66 Pro (mit V56 Template) soll bei Anrufen über eine DID (z. B. Türklingel oder externe Anrufe über eine spezielle Rufgruppe) einen eigenen Klingelton abspielen, um sich akustisch von normalen Anrufen abzuheben.
Was funktioniert bereits:
Wenn wir das Fanvil regulär mit der 3CX Nebenstelle des User provisionieren (hier geben wir intern und externe Klingeltöne auch mit)
Die SIP-Line 2 nehmen wir z.B. als Manuelle Nebenstelle in allen Telefonen rein (3CX Nebenstelle, Generic Phone) dann, lassen sich dort über die Telefoneinstellungen in der GUI des Telefons auch ein separater Klingenton hinterlegen ABER dieser klingelt nur wenn jemand intern auf der Nebenstelle anruft, nicht wenn diese über eine Signalisierungsgruppe / Warteschleife oder direkt von außen per DID Zuweisung angerufen wird für die Türklingel ist das soweit okay.
Also Nebenstelle 30 (Türklingel) ruft Nebenstelle 31 (Empfäng Türklingel) an, diese Nebenstelle steckt in den Fanvils als SIP-Line2 -> Klingelt mir gewünschten Rufton - > Perfekt
Was nicht funktioniert:
Wenn diese andere Nebenstelle 32 über eine Rufgruppe Warteschleife oder auch Direkt per DID angerufen wird, die ebenfalls von Hand als SIP-Line 3 eingerichtet ist wird eben nicht dergewünschte Klingelton abgespielt.
Es scheint, als ob:
Fragen:
Ziel:
Ein Fanvil V66 Pro (mit V56 Template) soll bei Anrufen über eine DID (z. B. Türklingel oder externe Anrufe über eine spezielle Rufgruppe) einen eigenen Klingelton abspielen, um sich akustisch von normalen Anrufen abzuheben.
Was funktioniert bereits:
Wenn wir das Fanvil regulär mit der 3CX Nebenstelle des User provisionieren (hier geben wir intern und externe Klingeltöne auch mit)
Die SIP-Line 2 nehmen wir z.B. als Manuelle Nebenstelle in allen Telefonen rein (3CX Nebenstelle, Generic Phone) dann, lassen sich dort über die Telefoneinstellungen in der GUI des Telefons auch ein separater Klingenton hinterlegen ABER dieser klingelt nur wenn jemand intern auf der Nebenstelle anruft, nicht wenn diese über eine Signalisierungsgruppe / Warteschleife oder direkt von außen per DID Zuweisung angerufen wird für die Türklingel ist das soweit okay.
Also Nebenstelle 30 (Türklingel) ruft Nebenstelle 31 (Empfäng Türklingel) an, diese Nebenstelle steckt in den Fanvils als SIP-Line2 -> Klingelt mir gewünschten Rufton - > Perfekt
Was nicht funktioniert:
Wenn diese andere Nebenstelle 32 über eine Rufgruppe Warteschleife oder auch Direkt per DID angerufen wird, die ebenfalls von Hand als SIP-Line 3 eingerichtet ist wird eben nicht dergewünschte Klingelton abgespielt.
Es scheint, als ob:
- entweder die Provisionierung von 3CX die Anrufe aus Rufgruppen/Warteschleifen/per DID überschreibt
- Oder es ein Fehler in der Firmware des Telefons ist
Fragen:
- Kennt jemand Lösungsansäte, egal wie pragmatisch?
- Hat jemand ähnliches mit Fanvil X-series gemacht und kann vielleicht helfen?
- Hat jemand Support Erfahrungen mit Fanvil, wie und wo komme ich da zur jemanden der eventuell helfen kann?
- Bonus: Das Fanvil hat ein Adressbuch, das wird zwar von 3CX bespielt aber -> hier könnte man theoretisch alle Anrufer als Kontakt anlegen und den Rufton von Hand auswählen, aber das würde sich dann durch den Sync wieder überschreiben, aber hat jemand eine idee wie man das nutzen kann?
- Kann man durch Tricks den Externen Anruf zu einem internen Umwandeln?
